+1 (786) 209-1854
Virtuální PBX a IP telefonie pro finanční společnost
Intenzivní odchozí volání, drahé leady a přísné požadavky na kontrolu — mějte kvalitu a disciplínu týmu pod dohledem.
- Žádný hardware
- Integrace CRM
Drahé leady a přísná kontrola hovorů
Ve financích je každý lead drahý a hovory operátorů musí dodržovat scénáře a požadavky na kontrolu. Bez nahrávek a analytiky nelze ověřit, jak tým zpracovává drahou databázi.
- Žádná kontrola toho, zda se operátoři drží scénářů
- Drahé leady se spalují kvůli slabému zpracování
- Žádná transparentní analytika za jednotlivé operátory
- Těžko se škáluje odchozí volání s růstem databáze
Jak OneVOIPlanet pomáhá
Nahrávání hovorů
Kontrola kvality a přezkum sporů.
Statistiky a analytika
Reporty o hovorech a výkonu operátorů.
Integrace CRM
Hovory, karty zákazníků a nahrávky — přímo ve vašem CRM.
Vícekanálovost
Zvládněte příval hovorů ve špičce bez obsazovacího tónu.
Sledování hovorů
Zjistěte, které reklamy a zdroje přinášejí hovory.
Hlasové menu (IVR)
Automatické směrování hovorů mezi odděleními.
Případy použití
Operátoři obvolávají databázi, zatímco hovory a kontakty se mezi ně rovnoměrně rozdělují přímo z CRM.
Manažer kontroluje kvalitu prostřednictvím nahrávek hovorů — zda byl dodržen scénář a jak byly řešeny námitky.
Analytika ukazuje vytížení a výsledky každého operátora — od počtu hovorů po dobu hovoru.
Co to přinese vašemu podnikání
- Méně zmeškaných hovorů a ztracených poptávek
- Vyšší konverze poptávek na prodeje
- Kontrola nad prací týmu
- Analytika — odkud hovory přicházejí
Transparentní ceny
Zobrazit cenyFAQ
Jsou nahrávky hovorů ukládány?
Ano, hovory se nahrávají a ukládají — můžete si je znovu poslechnout pro kontrolu kvality a přezkoumání sporů.
Jaká analytika za jednotlivé operátory je k dispozici?
K dispozici jsou reporty o hovorech a výkonu každého operátora: počet, doba trvání a výsledky hovorů.
Integruje se s CRM?
Ano, jsou k dispozici hotové integrace s oblíbenými CRM — hovory, karty zákazníků a nahrávky se ukládají do vašeho systému.
Lze odchozí volání škálovat?
Ano, vícekanálová kapacita vám umožňuje zvyšovat počet souběžných hovorů a přidávat operátory s růstem databáze.