+1 (786) 209-1854
Virtuálna PBX a IP telefónia pre finančnú spoločnosť
Množstvo odchádzajúcich hovorov, drahé leady a prísne požiadavky na kontrolu — majte kvalitu a disciplínu tímu pod dohľadom.
- Žiadny hardvér
- Integrácie s CRM
Drahé leady a prísna kontrola hovorov
Vo financiách je každý lead drahý a rozhovory operátorov musia dodržiavať skripty a požiadavky na kontrolu. Bez nahrávok a analytiky nie je možné overiť, ako tím pracuje s drahou databázou.
- Žiadna kontrola toho, či sa operátori držia skriptov
- Drahé leady vyhoria kvôli slabému spracovaniu
- Žiadna transparentná analytika na jednotlivého operátora
- Ťažké škálovanie odchádzajúcich hovorov, ako databáza rastie
Ako OneVOIPlanet pomáha
Nahrávanie hovorov
Kontrola kvality a preskúmanie sporov.
Štatistiky a analytika
Prehľady o hovoroch a výkone operátorov.
Integrácie s CRM
Hovory, karty zákazníkov a nahrávky — vo vašom CRM.
Viackanálovosť
Zvládnite záplavu hovorov v špičke bez obsadzovacieho tónu.
Sledovanie hovorov
Zistite, ktoré reklamy a zdroje prinášajú hovory.
Hlasové menu (IVR)
Automatické smerovanie hovorov medzi oddeleniami.
Prípady použitia
Operátori obvolávajú databázu, zatiaľ čo hovory a kontakty sa medzi nich rovnomerne rozdeľujú priamo z CRM.
Manažér kontroluje kvalitu prostredníctvom nahrávok hovorov — či bol skript dodržaný a ako boli spracované námietky.
Analytika ukazuje záťaž a výsledky každého operátora — od počtu hovorov po čas hovoru.
Čo to prináša vášmu podnikaniu
- Menej zmeškaných hovorov a stratených dopytov
- Vyššia konverzia dopytov na predaje
- Kontrola nad prácou tímu
- Analytika — odkiaľ prichádzajú hovory
Transparentné ceny
Zobraziť cenyFAQ
Sú nahrávky hovorov uložené?
Áno, rozhovory sa nahrávajú a ukladajú — môžete si ich vypočuť na kontrolu kvality a preverenie sporov.
Aká analytika na jednotlivého operátora je k dispozícii?
K dispozícii sú reporty o hovoroch a výkone každého operátora: objem, trvanie a výsledky hovorov.
Integruje sa s CRM?
Áno, k dispozícii sú hotové integrácie s obľúbenými CRM — hovory, karty zákazníkov a nahrávky sa ukladajú do vášho systému.
Dajú sa odchádzajúce hovory škálovať?
Áno, viackanálová kapacita vám umožňuje zvyšovať počet súčasných hovorov a pridávať operátorov, ako databáza rastie.