+1 (786) 209-1854
Virtuel PBX og IP-telefoni til en finansvirksomhed
Mange udgående opkald, dyre leads og strenge kontrolkrav — hold teamets kvalitet og disciplin under opsyn.
- Ingen hardware
- CRM-integrationer
Dyre leads og streng opkaldskontrol
I finans er hvert lead dyrt, og operatørsamtaler skal følge scripts og kontrolkrav. Uden optagelser og analyser er det umuligt at verificere, hvordan teamet bearbejder en dyr database.
- Ingen kontrol med, om operatørerne holder sig til scripts
- Dyre leads brænder ud på grund af svag håndtering
- Ingen gennemsigtige analyser pr. operatør
- Svært at skalere udgående opkald, efterhånden som databasen vokser
Sådan hjælper OneVOIPlanet
Opkaldsoptagelse
Kvalitetskontrol og gennemgang af tvister.
Statistik og analyse
Rapporter om opkald og operatørernes præstationer.
CRM-integrationer
Opkald, kundekort og optagelser — inde i dit CRM.
Flerkanals
Håndtér en strøm af opkald ved spidsbelastning uden optagettone.
Opkaldssporing
Se hvilke annoncer og kilder der giver opkald.
Talemenu (IVR)
Automatisk opkaldsrutning mellem afdelinger.
Anvendelsestilfælde
Operatørerne ringer gennem databasen, mens opkald og kontakter fordeles jævnt blandt dem direkte fra CRM'et.
En leder kontrollerer kvaliteten via opkaldsoptagelser — om scriptet blev fulgt, og hvordan indvendinger blev håndteret.
Analyser viser hver operatørs belastning og resultater — fra opkaldsvolumen til taletid.
Hvad det giver din virksomhed
- Færre mistede opkald og tabte forespørgsler
- Højere konvertering af forespørgsler til salg
- Kontrol over teamets arbejde
- Analyse — hvor opkaldene kommer fra
Gennemsigtige priser
Se priserFAQ
Opbevares opkaldsoptagelser?
Ja, samtaler optages og opbevares — du kan lytte igen til kvalitetskontrol og gennemgang af tvister.
Hvilke analyser pr. operatør er tilgængelige?
Der er rapporter om opkald og hver operatørs præstation: volumen, varighed og opkaldsresultater.
Integrerer det med CRM?
Ja, der er klare integrationer med populære CRM'er — opkald, kundekort og optagelser gemmes i dit system.
Kan udgående opkald skaleres?
Ja, flerkanalskapacitet lader dig øge antallet af samtidige opkald og tilføje operatører, efterhånden som databasen vokser.