0800 555 555
Виртуальная АТС и IP-телефония для финансовой компании
Много исходящих звонков, дорогие лиды и жёсткие требования к контролю — держите качество и дисциплину команды под надзором.
- Без оборудования
- Интеграции с CRM
Дорогие лиды и жёсткий контроль разговоров
В финансах каждый лид стоит дорого, а разговоры операторов должны соответствовать скриптам и требованиям контроля. Без записи и аналитики невозможно проверить, как команда отрабатывает дорогую базу.
- Нет контроля, держатся ли операторы скриптов
- Дорогие лиды «сгорают» из-за слабой обработки
- Нет прозрачной аналитики по каждому оператору
- Сложно масштабировать обзвон под рост базы
Как OneVOIPlanet помогает
Запись разговоров
Контроль качества и разбор спорных ситуаций.
Статистика и аналитика
Отчёты по звонкам и работе операторов.
Интеграции с CRM
Звонки, карточки клиентов и записи — в вашей CRM.
Многоканальность
Приём потока звонков в пиковые нагрузки без «занято».
Колтрекинг
Видно, какая реклама и источник приносят звонки.
Голосовое меню (IVR)
Автоматическое распределение звонков между отделами.
Сценарии использования
Операторы обзванивают базу, а звонки и контакты равномерно распределяются между ними прямо из CRM.
Руководитель контролирует качество по записям разговоров — соблюдён ли скрипт и как отработаны возражения.
Аналитика показывает нагрузку и результаты каждого оператора — от количества звонков до длительности разговоров.
Что это даёт вашему бизнесу
- Меньше пропущенных звонков и потерянных обращений
- Выше конверсия обращений в продажи
- Контроль работы команды
- Аналитика — откуда приходят звонки
Частые вопросы
Сохраняются ли записи разговоров?
Да, разговоры записываются и сохраняются — их можно прослушать для контроля качества и разбора спорных ситуаций.
Какая аналитика по операторам доступна?
Доступны отчёты по звонкам и работе каждого оператора: количество, длительность и результаты разговоров.
Интегрируется ли система с CRM?
Да, есть готовые интеграции с популярными CRM — звонки, карточки клиентов и записи сохраняются в вашей системе.
Можно ли масштабировать обзвон?
Да, многоканальность позволяет наращивать количество одновременных звонков и добавлять операторов по мере роста базы.