+1 (786) 209-1854
একটি ভার্চুয়াল PBX দিয়ে ম্যানেজার মান নিয়ন্ত্রণ
প্রতিটি কথোপকথন শুনুন, সংখ্যা দিয়ে পারফরম্যান্স বিচার করুন এবং নতুনদের বাস্তব কলে দ্রুত প্রশিক্ষণ দিন।
- কোনো হার্ডওয়্যার নেই
- CRM ইন্টিগ্রেশন
আপনার ম্যানেজাররা ক্লায়েন্টদের সঙ্গে কীভাবে কথা বলেন তা আপনি জানেন না
রেকর্ডিং ও রিপোর্ট ছাড়া আপনার টিম একটি ব্ল্যাক বক্স: কে স্ক্রিপ্ট অনুসরণ করে আর কে ক্লায়েন্ট হারায় তা আপনি বলতে পারেন না। বিরোধ মেটানো অসম্ভব এবং নতুনরা অন্ধভাবে শেখে।
- ম্যানেজাররা ক্লায়েন্টদের সঙ্গে কীভাবে কথা বলেন তা আপনি শুনতে পারেন না
- একটি বস্তুনিষ্ঠ পারফরম্যান্স পর্যালোচনার জন্য কোনো মেট্রিক নেই
- ক্লায়েন্টদের সঙ্গে বিরোধ কোনো কিছু দিয়ে সমর্থন করা যায় না
- বাস্তব কলের উদাহরণ ছাড়া নতুনদের প্রশিক্ষণ দেওয়া কঠিন
OneVOIPlanet কীভাবে সাহায্য করে
কল রেকর্ডিং
মানের নিয়ন্ত্রণ এবং বিরোধ পর্যালোচনা।
পরিসংখ্যান ও অ্যানালিটিক্স
কল এবং অপারেটরের কর্মক্ষমতা সম্পর্কিত রিপোর্ট।
CRM ইন্টিগ্রেশন
কল, গ্রাহক কার্ড এবং রেকর্ডিং — আপনার CRM-এর ভেতরে।
সাইটে কলব্যাক
ক্লায়েন্ট কল অনুরোধ করেন — সিস্টেম তাকে একজন ম্যানেজারের সাথে সংযুক্ত করে।
মাল্টিচ্যানেল
পিক লোডে বিজি টোন ছাড়াই কলের বন্যা সামলান।
ব্যবহারের ক্ষেত্র
স্ট্যান্ড-আপে আপনি একসঙ্গে নমুনা রেকর্ডিং শোনেন এবং শক্তিশালী ও দুর্বল দিকগুলো পর্যালোচনা করেন।
আপনি একজন নতুনকে শুষ্ক তত্ত্বের বদলে অভিজ্ঞ সহকর্মীদের বাস্তব কলের একটি সেটে প্রশিক্ষণ দেন।
আপনি সেই নির্দিষ্ট কলের রেকর্ডিং টেনে এনে একজন ক্লায়েন্টের সঙ্গে একটি বিরোধ মেটান।
এটি আপনার ব্যবসাকে যা দেয়
- রেকর্ডিং ও সংখ্যা দিয়ে প্রতিটি ম্যানেজারের একটি বস্তুনিষ্ঠ পর্যালোচনা
- নতুনরা দ্রুত কার্যকরী পারফরম্যান্সে পৌঁছায়
- কল রেকর্ডিংয়ের কল্যাণে কম বিরোধ
- স্ক্রিপ্ট মেনে চলা এবং একটি একক সেবা মান
স্বচ্ছ মূল্য
মূল্য দেখুনFAQ
কল রেকর্ডিং কি সংরক্ষিত হয়?
হ্যাঁ। কল রেকর্ড ও সংরক্ষিত হয়; আপনি সেগুলো আপনার ড্যাশবোর্ডে এবং আপনার CRM-এর ক্লায়েন্ট কার্ডে শুনতে বা ডাউনলোড করতে পারেন।
প্রতি-ম্যানেজার কী কী বিশ্লেষণ পাওয়া যায়?
রিপোর্ট কলের সংখ্যা ও সময়কাল, মিস, ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড প্রতি কর্মচারী অনুযায়ী বিভাজিত দেখায় — একটি বস্তুনিষ্ঠ পর্যালোচনার ভিত্তি।
কল রেকর্ড করা কি আইনসম্মত?
ক্লায়েন্টকে জানানো হলে রেকর্ডিং অনুমোদিত — উদাহরণস্বরূপ কলের শুরুতে একটি স্বয়ংক্রিয় ঘোষণা বা আপনার শর্তাবলিতে একটি উল্লেখ দিয়ে। আপনি নিজেই আইন অনুযায়ী নোটিফিকেশন পদ্ধতি নির্ধারণ করেন।
এটি কি CRM-এর সঙ্গে ইন্টিগ্রেট হয়?
হ্যাঁ। কল ও তাদের রেকর্ডিং আপনার CRM-এ ক্লায়েন্ট কার্ডের সঙ্গে যুক্ত থাকে, ফলে একজন ম্যানেজার সিস্টেম না ছেড়েই সম্পূর্ণ যোগাযোগ ইতিহাস দেখেন।