+1 (786) 209-1854
Մենեջերների որակի վերահսկում վիրտուալ PBX-ով
Լսեք ամեն խոսակցություն, գնահատեք կատարողականը թվերով և արագ վարժեցրեք նորեկներին իրական զանգերի վրա։
- Առանց սարքավորումների
- CRM ինտեգրումներ
Դուք չգիտեք, թե ինչպես են ձեր մենեջերները խոսում հաճախորդների հետ
Առանց ձայնագրությունների և հաշվետվությունների ձեր թիմը սև արկղ է. չեք կարող որոշել, թե ով է հետևում սցենարին, իսկ ով կորցնում հաճախորդներ։ Վեճերն անհնար է լուծել, և նորեկները սովորում են կուրորեն։
- Չեք կարող լսել, թե ինչպես են մենեջերները խոսում հաճախորդների հետ
- Ոչ մի ցուցանիշ՝ կատարողականի օբյեկտիվ գնահատման համար
- Հաճախորդների հետ վեճերը ոչ մի բանով չեն կարող հիմնավորվել
- Դժվար է վարժեցնել նորեկներին առանց իրական զանգերի օրինակների
Ինչպես է OneVOIPlanet-ը օգնում
Զանգերի ձայնագրում
Որակի վերահսկում և վեճերի վերանայում։
Վիճակագրություն և անալիտիկա
Հաշվետվություններ զանգերի և օպերատորների արդյունավետության վերաբերյալ։
CRM ինտեգրումներ
Զանգեր, հաճախորդների քարտեր և ձայնագրություններ — ձեր CRM-ի ներսում։
Callback կայքում
Հաճախորդը հարցում է անում զանգի համար — համակարգը նրան կապում է մենեջերի հետ։
Բազմաալիք
Կարգավորեք զանգերի հեղեղը գագաթնակետային ծանրաբեռնվածության ժամանակ առանց զբաղված ազդանշանի։
Կիրառման դեպքեր
Հանդիպման ժամանակ միասին լսում եք նմուշային ձայնագրություններ և վերանայում ուժեղ ու թույլ կողմերը։
Դուք վարժեցնում եք նորեկին փորձառու գործընկերների իրական զանգերի հավաքածուի վրա՝ չոր տեսության փոխարեն։
Դուք լուծում եք վեճը հաճախորդի հետ՝ բացելով հենց այդ զանգի ձայնագրությունը։
Ինտեգրում ձեր CRM-ի հետ
Զանգեր, հաճախորդների քարտեր և ձայնագրություններ — ձեր CRM-ի ներսում։
Усі інтеграції →Ինչ է դա տալիս ձեր բիզնեսին
- Ամեն մենեջերի օբյեկտիվ գնահատում ձայնագրություններով և թվերով
- Նորեկներն ավելի արագ են հասնում աշխատանքային կատարողականի
- Ավելի քիչ վեճեր՝ շնորհիվ զանգերի ձայնագրությունների
- Սցենարներին հետևում և միասնական սպասարկման ստանդարտ
Թափանցիկ գնագոյացում
Դիտել գներըՀաճախ տրվող հարցեր
Զանգերի ձայնագրություններ պահվու՞մ են։
Այո։ Զանգերը ձայնագրվում և պահվում են. կարող եք լսել կամ ներբեռնել դրանք ձեր վահանակում և ձեր CRM-ի հաճախորդի քարտում։
Ի՞նչ վերլուծություն է հասանելի ըստ առանձին մենեջերի։
Հաշվետվությունները ցույց են տալիս զանգերի քանակն ու տևողությունը, բաց թողնվածները, մուտքայիններն ու ելքայինները՝ բաժանված ըստ աշխատակցի — օբյեկտիվ գնահատման հիմքը։
Օրինակա՞ն է զանգերը ձայնագրելը։
Ձայնագրումը թույլատրվում է, երբ հաճախորդը տեղեկացված է — օրինակ՝ զանգի սկզբում ավտոմատ հայտարարությամբ կամ ձեր պայմաններում հիշատակմամբ։ Դուք ինքներդ եք սահմանում ծանուցման ընթացակարգը՝ օրենքին համապատասխան։
Այն ինտեգրվու՞մ է CRM-ի հետ։
Այո։ Զանգերն ու դրանց ձայնագրությունները կապված են ձեր CRM-ի հաճախորդների քարտերին, այնպես որ մենեջերը տեսնում է շփման ամբողջ պատմությունն առանց համակարգից դուրս գալու։