+1 (786) 209-1854
您不知道您的员工是如何与客户交谈的
没有录音和报告，您的团队就是一个黑箱：您无法分辨谁遵循话术、谁在流失客户。纠纷无从解决，新人只能盲目学习。
- 您听不到员工是如何与客户交谈的
- 没有指标来进行客观的绩效评估
- 与客户的纠纷没有任何依据可以支撑
- 没有真实通话的示例，难以培训新人
使用场景
1
在每日站会上，大家一起聆听示例录音并复盘长处与短处。
2
您用一组由经验丰富的同事完成的真实通话来培训新人，而不是枯燥的理论。
3
您通过调出那通具体通话的录音来解决与客户的纠纷。
它能为您的企业带来什么
- 通过录音和数据对每位员工进行客观评估
- 新人更快达到胜任的工作水平
- 借助通话录音，纠纷更少
- 遵循话术并统一服务标准
透明定价
查看价格常见问题
通话录音会被存储吗？
可以。通话会被录音并存储；您可以在您的仪表盘以及 CRM 里的客户卡片中收听或下载它们。
有哪些按员工的分析可用？
报告会显示通话的数量和时长、未接、呼入和呼出，并按员工细分——这是客观评估的基础。
录制通话合法吗？
在告知客户的情况下录音是被允许的——例如在通话开始时通过自动播报，或在您的条款中说明。您可以自行依法设定告知流程。
它能与 CRM 集成吗？
可以。通话及其录音都与您 CRM 里的客户卡片相关联，因此员工无需离开系统就能看到完整的联系历史。