+1 (786) 209-1854
Quality control ng manager gamit ang isang virtual PBX
Pakinggan ang bawat usapan, husgahan ang performance batay sa mga numero at sanayin nang mabilis ang mga bagong dating sa totoong mga tawag.
- Walang hardware
- Mga integration sa CRM
Hindi mo alam kung paano nakikipag-usap ang iyong mga manager sa mga kliyente
Kung walang recording at report, ang iyong team ay isang black box: hindi mo masasabi kung sino ang sumusunod sa script at kung sino ang nawawalan ng mga kliyente. Imposibleng ayusin ang mga alitan at natututo nang bulag ang mga bagong dating.
- Hindi mo maririnig kung paano nakikipag-usap ang mga manager sa mga kliyente
- Walang metrics para sa isang layunin na pagsusuri ng performance
- Ang mga alitan sa mga kliyente ay hindi masusuportahan ng anuman
- Mahirap sanayin ang mga bagong dating nang walang mga halimbawa ng totoong tawag
Paano nakakatulong ang OneVOIPlanet
Pag-record ng tawag
Quality control at pagsusuri ng mga disputa.
Statistics at analytics
Mga ulat sa mga tawag at performance ng operator.
Mga integration sa CRM
Mga tawag, customer card at recording — sa loob ng iyong CRM.
Callback sa site
Humihiling ang kliyente ng tawag — ikinokonekta sila ng sistema sa isang manager.
Multichannel
I-handle ang dami ng tawag sa peak load nang walang busy tone.
Mga use case
Sa stand-up, pinapakinggan ninyo nang sama-sama ang mga sample recording at sinusuri ang malalakas at mahihinang bahagi.
Sinasanay mo ang isang bagong dating sa isang set ng totoong tawag ng mga karanasang kasamahan sa halip na tuyong teorya.
Inaayos mo ang isang alitan sa isang kliyente sa pamamagitan ng paghango sa recording ng eksaktong tawag na iyon.
Integrasyon sa iyong CRM
Mga tawag, customer card at recording — sa loob ng iyong CRM.
Усі інтеграції →Ano ang ibinibigay nito sa iyong negosyo
- Isang layunin na pagsusuri ng bawat manager sa pamamagitan ng mga recording at numero
- Mas mabilis na naaabot ng mga bagong dating ang antas ng operasyon
- Mas kaunting alitan salamat sa mga call recording
- Pagsunod sa mga script at iisang service standard
Malinaw na presyo
Tingnan ang presyoFAQ
Naiimbak ba ang mga call recording?
Oo. Nire-record at naiimbak ang mga tawag; maaari mong pakinggan o i-download ang mga ito sa iyong dashboard at sa client card sa iyong CRM.
Anong analytics bawat manager ang available?
Ipinapakita ng mga report ang bilang at tagal ng mga tawag, hindi nasagot, inbound at outbound na hinati bawat empleyado — ang batayan para sa isang layunin na pagsusuri.
Legal bang i-record ang mga tawag?
Pinapayagan ang pag-record kapag napaalalahanan ang kliyente — halimbawa sa pamamagitan ng isang awtomatikong anunsyo sa simula ng tawag o isang pagbanggit sa iyong mga tuntunin. Ikaw mismo ang nagtatakda ng procedure ng notification alinsunod sa batas.
Nag-i-integrate ba ito sa CRM?
Oo. Ang mga tawag at ang kanilang mga recording ay nakaugnay sa mga client card sa iyong CRM, kaya nakikita ng isang manager ang buong kasaysayan ng contact nang hindi umaalis sa system.