+1 (786) 209-1854
Виртуалды PBX арқылы менеджерлердің сапасын бақылау
Әрбір әңгімені тыңдаңыз, нәтижелілікті сандар бойынша бағалаңыз және жаңадан келгендерді нақты қоңыраулар негізінде тез оқытыңыз.
- Жабдықсыз
- CRM интеграциялары
Менеджерлеріңіздің клиенттермен қалай сөйлесетінін білмейсіз
Жазбалар мен есептерсіз командаңыз — қара жәшік: скриптті кім ұстанатынын, клиенттерді кім жоғалтатынын ажырата алмайсыз. Дауларды шешу мүмкін емес, ал жаңадан келгендер соқыр күйде үйренеді.
- Менеджерлердің клиенттермен қалай сөйлесетінін ести алмайсыз
- Объективті нәтижелілік бағасына арналған метрикалар жоқ
- Клиенттермен дауларды ешнәрсемен растай алмайсыз
- Нақты қоңыраулар мысалдарынсыз жаңадан келгендерді оқыту қиын
OneVOIPlanet қалай көмектеседі
Қоңырауларды жазу
Сапаны бақылау және дауларды қарау.
Статистика және аналитика
Қоңыраулар мен операторлардың жұмысы туралы есептер.
CRM интеграциялары
Қоңыраулар, тұтынушы карталары және жазбалар — сіздің CRM ішінде.
Сайттағы кері қоңырау
Клиент қоңырауды сұрайды — жүйе оны менеджерге қосады.
Көпарналы
Шыңдық жүктеме кезінде бос емес сигналсыз қоңыраулар ағынын өңдеңіз.
Қолдану жағдайлары
Жиналыста үлгі жазбаларды бірге тыңдап, мықты және әлсіз тұстарды талдайсыздар.
Жаңадан келгенді құрғақ теорияның орнына тәжірибелі әріптестердің нақты қоңыраулар жиынтығында оқытасыз.
Клиентпен дауды нақ сол қоңыраудың жазбасын шығара отырып шешесіз.
Сіздің CRM-мен интеграция
Қоңыраулар, тұтынушы карталары және жазбалар — сіздің CRM ішінде.
Усі інтеграції →Бұл сіздің бизнесіңізге не береді
- Әр менеджерді жазбалар мен сандар бойынша объективті бағалау
- Жаңадан келгендер жұмыс деңгейіне тезірек жетеді
- Қоңырау жазбаларының арқасында даулар аз болады
- Скрипттерді ұстану және бірыңғай қызмет көрсету стандарты
Ашық баға
Бағаны көруFAQ
Қоңырау жазбалары сақтала ма?
Иә. Қоңыраулар жазылып, сақталады; оларды панеліңізде және CRM жүйеңіздегі клиент картасында тыңдап немесе жүктеп алуға болады.
Әр менеджер бойынша қандай аналитика қолжетімді?
Есептер қоңыраулардың саны мен ұзақтығын, қабылданбаған, кіріс және шығыс қоңырауларды әр қызметкер бойынша бөліп көрсетеді — объективті бағаның негізі.
Қоңырауларды жазу заңды ма?
Жазу клиент хабардар етілгенде рұқсат етіледі — мысалы, қоңырау басындағы автоматты хабарландырумен немесе шарттарыңыздағы ескертумен. Хабарлау тәртібін заңға сай өзіңіз белгілейсіз.
Ол CRM жүйесімен интеграцияланады ма?
Иә. Қоңыраулар мен олардың жазбалары сіздің CRM жүйеңіздегі клиент карталарына байланады, сондықтан менеджер жүйеден шықпай-ақ толық байланыс тарихын көреді.