+1 (786) 209-1854
Virtual PBX ilə menecerlərin keyfiyyət nəzarəti
Hər danışığı eşidin, fəaliyyəti rəqəmlərlə qiymətləndirin və yeni gələnləri real zənglərdə tez öyrədin.
- Avadanlıq yoxdur
- CRM inteqrasiyaları
Menecerlərinizin müştərilərlə necə danışdığını bilmirsiniz
Qeydlər və hesabatlar olmadan komandanız qara qutudur: kimin skriptə əməl etdiyini, kimin müştəri itirdiyini ayırd edə bilmirsiniz. Mübahisələri həll etmək mümkün deyil və yeni gələnlər gözüyumulu öyrənir.
- Menecerlərin müştərilərlə necə danışdığını eşidə bilmirsiniz
- Obyektiv fəaliyyət qiymətləndirməsi üçün metrikalar yoxdur
- Müştərilərlə mübahisələri heç nə ilə əsaslandırmaq olmur
- Real zəng nümunələri olmadan yeni gələnləri öyrətmək çətindir
OneVOIPlanet necə kömək edir
Zəng yazısı
Keyfiyyətə nəzarət və mübahisələrin nəzərdən keçirilməsi.
Statistika və analitika
Zənglər və operator performansı üzrə hesabatlar.
CRM inteqrasiyaları
Zənglər, müştəri kartları və yazılar — CRM-inizin daxilində.
Saytda geri zəng
Müştəri zəng istəyir — sistem onu menecerə qoşur.
Çoxkanallı
Pik yüklənmədə məşğul siqnalı olmadan zəng axınını idarə edin.
İstifadə ssenariləri
Planlaşdırma görüşündə nümunə qeydləri birlikdə dinləyir və güclü və zəif tərəfləri nəzərdən keçirirsiniz.
Yeni gələni quru nəzəriyyə əvəzinə təcrübəli həmkarların bir sıra real zəngləri üzərində öyrədirsiniz.
Müştəri ilə mübahisəni məhz həmin zəngin qeydini açaraq həll edirsiniz.
Biznesinizə nə verir
- Hər menecerin qeydlər və rəqəmlər üzrə obyektiv qiymətləndirilməsi
- Yeni gələnlər işlək fəaliyyət səviyyəsinə daha tez çatır
- Zəng qeydləri sayəsində daha az mübahisə
- Skriptlərə əməl və vahid xidmət standartı
Şəffaf qiymətlər
Qiymətlərə baxınFAQ
Zəng qeydləri saxlanılırmı?
Bəli. Zənglər qeyd olunur və saxlanılır; onları idarə panelinizdə və CRM-dəki müştəri kartında dinləyə və ya yükləyə bilərsiniz.
Hər menecer üzrə hansı analitika mövcuddur?
Hesabatlar zənglərin sayını və müddətini, buraxılmış, daxil olan və çıxan zəngləri işçi üzrə bölünmüş şəkildə göstərir — obyektiv qiymətləndirmənin əsası.
Zəngləri qeyd etmək qanunidirmi?
Qeyd müştəri məlumatlandırıldıqda icazəlidir — məsələn, zəngin əvvəlində avtomatik elan və ya şərtlərinizdə qeyd vasitəsilə. Bildiriş prosedurunu qanuna uyğun özünüz təyin edirsiniz.
CRM ilə inteqrasiya olunurmu?
Bəli. Zənglər və onların qeydləri sizin CRM-də müştəri kartlarına bağlanır, beləliklə menecer sistemdən çıxmadan tam əlaqə tarixçəsini görür.