+1 (786) 209-1854
მენეჯერების ხარისხის კონტროლი ვირტუალური PBX-ით
მოისმინეთ ყოველი საუბარი, შეაფასეთ საქმიანობა ციფრებით და სწრაფად გადაამზადეთ ახალბედები რეალურ ზარებზე.
- აპარატურის გარეშე
- CRM ინტეგრაციები
არ იცით, როგორ ესაუბრებიან თქვენი მენეჯერები კლიენტებს
ჩანაწერებისა და ანგარიშების გარეშე თქვენი გუნდი შავი ყუთია: ვერ არჩევთ, ვინ იცავს სკრიპტს და ვინ კარგავს კლიენტებს. დავების მოგვარება შეუძლებელია და ახალბედები ბრმად სწავლობენ.
- ვერ ისმენთ, როგორ ესაუბრებიან მენეჯერები კლიენტებს
- არავითარი მეტრიკა ობიექტური შეფასებისთვის
- კლიენტებთან დავები ვერაფრით მტკიცდება
- რთულია ახალბედების გადამზადება რეალური ზარების მაგალითების გარეშე
როგორ ეხმარება OneVOIPlanet
ზარების ჩაწერა
ხარისხის კონტროლი და დავების განხილვა.
სტატისტიკა და ანალიტიკა
ანგარიშები ზარებისა და ოპერატორების მუშაობის შესახებ.
CRM ინტეგრაციები
ზარები, კლიენტების ბარათები და ჩანაწერები — თქვენს CRM-ში.
გადმორეკვა საიტზე
კლიენტი ითხოვს ზარს — სისტემა აკავშირებს მას მენეჯერთან.
მრავალარხიანი
გაუმკლავდით ზარების ნაკადს პიკური დატვირთვისას დაკავებულობის სიგნალის გარეშე.
გამოყენების შემთხვევები
სამუშაო შეხვედრაზე ერთად ისმენთ სანიმუშო ჩანაწერებს და განიხილავთ ძლიერ და სუსტ მხარეებს.
ახალბედას ამზადებთ გამოცდილი კოლეგების რეალური ზარების ნაკრებზე და არა მშრალ თეორიაზე.
კლიენტთან დავას აგვარებთ სწორედ იმ ზარის ჩანაწერის ამოწევით.
რას აძლევს ის თქვენს ბიზნესს
- თითოეული მენეჯერის ობიექტური შეფასება ჩანაწერებითა და ციფრებით
- ახალბედები უფრო სწრაფად აღწევენ სამუშაო დონეს
- ნაკლები დავა ზარების ჩანაწერების წყალობით
- სკრიპტების დაცვა და მომსახურების ერთიანი სტანდარტი
გამჭვირვალე ფასები
ფასების ნახვახშირად დასმული კითხვები
ინახება თუ არა ზარების ჩანაწერები?
დიახ. ზარები იწერება და ინახება; შეგიძლიათ მოისმინოთ ან ჩამოტვირთოთ ისინი თქვენს პანელში და კლიენტის ბარათში თქვენს CRM-ში.
რა ანალიტიკაა ხელმისაწვდომი თითოეული მენეჯერისთვის?
ანგარიშები აჩვენებს ზარების რაოდენობასა და ხანგრძლივობას, გამოტოვებულ, შემომავალ და გამავალ ზარებს თანამშრომლების მიხედვით დაყოფილს — ობიექტური შეფასების საფუძველს.
კანონიერია თუ არა ზარების ჩაწერა?
ჩაწერა დაშვებულია, როცა კლიენტი ინფორმირებულია — მაგალითად, ზარის დასაწყისში ავტომატური შეტყობინებით ან თქვენს პირობებში ხსენებით. შეტყობინების პროცედურას თავად ადგენთ კანონის შესაბამისად.
ინტეგრირდება თუ არა CRM-თან?
დიახ. ზარები და მათი ჩანაწერები დაკავშირებულია კლიენტთა ბარათებთან თქვენს CRM-ში, ასე რომ მენეჯერი ხედავს კონტაქტების სრულ ისტორიას სისტემიდან გაუსვლელად.