+1 (786) 209-1854
سپورٹ ڈیسک کے لیے ورچوئل PBX اور IP ٹیلی فونی
ہر درخواست درست لائن تک پہنچتی ہے، اور جواب کے معیار کی جانچ کی جا سکتی ہے۔
- کوئی ہارڈ ویئر نہیں
- CRM انٹیگریشنز
سپورٹ کی سطح کو کیا چیز روکتی ہے
ٹکٹوں کا بہاؤ بڑھتا ہے، پھر بھی یہ بتانا مشکل ہو جاتا ہے کہ کون کس چیز کا جواب دیتا ہے۔ درخواستوں کی تاریخ بکھری ہوئی ہے، اور عروج کے اوقات میں گاہک بہت زیادہ انتظار کرتے ہیں۔
- درخواستیں غلط لائن تک پہنچتی ہیں
- عروج کے اوقات میں قطار میں طویل انتظار
- گاہک کی درخواستوں کی کوئی واحد تاریخ نہیں
- آپریٹرز کے جوابات کے معیار کا جائزہ لینا مشکل
OneVOIPlanet کیسے مدد کرتا ہے
صوتی مینو (IVR)
شعبوں کے درمیان خودکار کال روٹنگ۔
قطار اور کال تقسیم
آپریٹرز کے درمیان یکساں تقسیم، کوئی نہیں چھوٹتا۔
کال ریکارڈنگ
معیار کی جانچ اور تنازعات کا جائزہ۔
شماریات اور تجزیات
کالوں اور آپریٹر کارکردگی پر رپورٹس۔
سائٹ پر کال بیک
کلائنٹ کال کی درخواست کرتا ہے — سسٹم اسے مینیجر سے جوڑ دیتا ہے۔
CRM انٹیگریشنز
کالیں، گاہک کارڈز اور ریکارڈنگز — آپ کے CRM کے اندر۔
استعمال کے مواقع
درخواست صوتی مینو کے ذریعے سیدھا درست سپورٹ لائن تک روٹ ہوتی ہے۔
جب ہر آپریٹر مصروف ہو، گاہک قطار میں انتظار کرنے کے بجائے کال بیک کی درخواست کرتا ہے۔
ایک سپروائزر سپورٹ کے معیار کا جائزہ لینے کے لیے کال ریکارڈنگز دیکھتا ہے۔
یہ آپ کے کاروبار کو کیا دیتا ہے
- کم مسڈ کالیں اور کھوئے ہوئے استفسارات
- استفسارات کی فروخت میں زیادہ تبدیلی کا تناسب
- ٹیم کے کام پر کنٹرول
- تجزیات — کالیں کہاں سے آتی ہیں
شفاف قیمتیں
قیمتیں دیکھیںFAQ
میں لائنوں کے درمیان درخواستیں کیسے روٹ کروں؟
صوتی مینو (IVR) گاہک کو درست لائن کی طرف بھیجتا ہے، اور قطار کالوں کو آپریٹرز کے درمیان یکساں تقسیم کرتی ہے۔
کون سے سپورٹ میٹرکس دستیاب ہیں؟
اعدادوشمار کال رپورٹس میں درخواستوں کی تعداد، انتظار کا وقت اور آپریٹر کا بوجھ دکھاتے ہیں۔
کیا کوالٹی جانچ کے لیے کالیں سنی جا سکتی ہیں؟
جی ہاں، تمام گفتگو ریکارڈ ہوتی ہیں — آپ کسی تنازع کا جائزہ لینے یا آپریٹر کا اندازہ لگانے کے لیے سن سکتے ہیں۔
کیا یہ ہیلپ ڈیسک یا CRM کے ساتھ ضم ہوتا ہے؟
جی ہاں، کالیں اور ریکارڈنگز آپ کے CRM میں پہنچتی ہیں، تاکہ گاہک کی درخواستوں کی تاریخ ایک جگہ رہے۔