BT enfrenta críticas por interromper banda larga durante migração para rede fixa digital

A BT enfrentou acusações de táticas agressivas com clientes após pausar temporariamente os serviços de banda larga durante a sua campanha para migrar utilizadores para linhas fixas digitais. A operadora de telecomunicações do Reino Unido está a mudar as linhas fixas tradicionais de cobre para sistemas de Voz sobre IP (VoIP), que exigem uma ligação à internet para processar chamadas de voz.

Factos principais

• A BT está a migrar ativamente utilizadores de linhas fixas antigas para serviços de voz digital antes do desmantelamento previsto da rede PSTN de cobre no Reino Unido.
• Os clientes relataram suspensões temporárias do serviço de banda larga ao adiar ou recusar a mudança para linhas fixas digitais.
• As linhas fixas digitais dependem inteiramente de um sinal de banda larga ativo e de energia no router para processar chamadas telefónicas.

O que isto significa para si

A transição das linhas fixas tradicionais de cobre para telecomunicações baseadas em nuvem e IP está a acontecer em toda a indústria de telecomunicações. A infraestrutura analógica tradicional de cobre está a ser descontinuada globalmente, exigindo que todos os serviços de voz funcionem através de protocolos de internet. No entanto, depender de um único fornecedor tradicional para atualizações combinadas de hardware e linha pode levar a interrupções no serviço.

A adoção de comunicações em nuvem independentes permite aos utilizadores gerir serviços telefónicos sem estarem vinculados a migrações físicas de linhas fixas ou hardware de linha local. A telefonia baseada em software mantém os serviços de voz flexíveis e desvinculados de contratos de internet antigos.

Através dos números virtuais OneVOIPlanet, os utilizadores podem configurar chamadas de entrada e saída em 93 países a partir de $5.99 por mês. Ferramentas móveis como a aplicação OnePhone oferecem uma solução telefónica virtual completa no iOS e Android sem hardware de linha fixa físico. Além disso, o acesso a dados móveis pode ser mantido através de eSIMs de viagem cobrindo mais de 206 países a partir de $2.99.

Fonte

De acordo com o The Guardian, a BT foi acusada de táticas intimidatórias após pausar as ligações de banda larga de clientes durante a sua iniciativa de transição digital.