BT sotto accusa per la sospensione della banda larga durante la migrazione alle linee fisse digitali

BT ha affrontato accuse di tattiche aggressive nei confronti dei clienti dopo aver sospeso temporaneamente i servizi a banda larga durante la sua campagna per migrare gli utenti alle linee fisse digitali. Il fornitore di telecomunicazioni del Regno Unito sta trasferendo le tradizionali linee fisse in rame verso sistemi Voice over Internet Protocol (VoIP), che richiedono una connessione Internet per gestire le chiamate vocali.

Fatti chiave

• BT sta migrando attivamente gli utenti delle vecchie linee fisse verso servizi vocali digitali in vista dello spegnimento pianificato della rete PSTN in rame nel Regno Unito.
• I clienti hanno segnalato sospensioni temporanee del servizio a banda larga in caso di ritardo o rifiuto del passaggio alle linee fisse digitali.
• Le linee fisse digitali dipendono interamente da un segnale a banda larga attivo e dall'alimentazione del router per elaborare le chiamate telefoniche.

Cosa significa per te

La transizione dalle tradizionali linee fisse in rame alle telecomunicazioni basate su cloud e IP sta avvenendo nell'intero settore delle telecomunicazioni. L'infrastruttura analogica tradizionale in rame viene progressivamente eliminata a livello globale, richiedendo che tutti i servizi vocali vengano eseguiti tramite protocolli Internet. Tuttavia, affidarsi a un unico fornitore tradizionale per l'aggiornamento combinato di hardware e linea può portare a interruzioni del servizio.

L'adozione di comunicazioni cloud indipendenti consente agli utenti di gestire i servizi telefonici senza essere vincolati a specifiche migrazioni fisiche delle linee fisse o all'hardware della linea locale. La telefonia basata su software mantiene i servizi vocali flessibili e slegati dai vecchi contratti Internet.

Tramite i numeri virtuali OneVOIPlanet, gli utenti possono configurare chiamate in entrata e in uscita in 93 paesi a partire da $5.99 al mese. Strumenti mobili come l'app OnePhone offrono una soluzione telefonica virtuale completa su iOS e Android senza hardware fisico di linea fissa. Inoltre, l'accesso ai dati mobili può essere mantenuto tramite eSIM da viaggio che coprono più di 206 paesi a partire da $2.99.

Fonte

Secondo The Guardian, BT è stata accusata di bullismo dopo aver sospeso le connessioni a banda larga per i clienti durante la sua spinta alla transizione digitale.