BT får kritik för att ha stoppat bredband under digital migrering

BT har anklagats för aggressiva kundmetoder efter att tillfälligt ha pausat bredbandstjänster under sina insatser för att migrera användare till digitala fasta telefoner. Den brittiska telekomoperatören flyttar traditionella kopparlinjer till VoIP-system (Voice over Internet Protocol), som kräver en internetanslutning för att hantera röstsamtal.

Viktiga fakta

• BT migrerar aktivt användare av äldre fasta telefoner till digitala rösttjänster inför den planerade avstängningen av det brittiska koppar-PSTN-nätet.
• Kunder rapporterade tillfälliga avstängningar av bredbandstjänster när de fördröjde eller tackade nej till övergången till digitala fasta telefoner.
• Digitala fasta telefoner är helt beroende av en aktiv bredbandssignal och strömförsörjning till routern för att behandla telefonsamtal.

Vad det innebär för dig

Övergången från äldre kopparlinjer till molnbaserad och IP-baserad telekommunikation pågår över hela telekombranschen. Traditionell analog kopparinfrastruktur fasas ut globalt, vilket kräver att alla rösttjänster körs över internetprotokoll. Att förlita sig på en enda traditionell leverantör för kombinerade hårdvaru- och linjeuppgraderingar kan dock leda till tjänsteavbrott.

Att använda oberoende molnkommunikation gör det möjligt för användare att hantera telefontjänster utan att vara bundna till specifika fysiska migreringar av fast telefoni eller lokal linjehårdvara. Mjukvarubaserad telefoni håller rösttjänsterna flexibla och frikopplade från äldre internetkontrakt.

Genom OneVOIPlanet virtuella nummer kan användare ställa in inkommande och utgående samtal i 93 länder från $5.99 per månad. Mobilverktyg som OnePhone-appen erbjuder en komplett virtuell telefonlösning på iOS och Android utan fysisk fast telefonihårdvara. Dessutom kan mobildataåtkomst upprätthållas via rese-eSIM som täcker 206+ länder från $2.99.

Källa

Enligt The Guardian anklagades BT för mobbning efter att ha pausat bredbandsanslutningar för kunder under sin digitala övergångssatsning.