BT wegen Unterbrechung von Breitband während Digitalumstellung in der Kritik

BT sieht sich Vorwürfen aggressiver Kundentaktiken ausgesetzt, nachdem Breitbanddienste während der Umstellung von Nutzern auf digitales Festnetz vorübergehend pausiert wurden. Der britische Telekommunikationsanbieter stellt traditionelle Kupfer-Festnetzanschlüsse auf Voice over Internet Protocol (VoIP)-Systeme um, die eine Internetverbindung für Sprachanrufe benötigen.

Wichtige Fakten

• BT migriert derzeit aktiv bestehende Festnetzkunden auf digitale Sprachdienste vor der geplanten Abschaltung des britischen Kupfer-PSTN-Netzes.
• Kunden berichteten von vorübergehenden Sperrungen des Breitbanddienstes, wenn sie die Umstellung auf digitales Festnetz verzögerten oder ablehnten.
• Digitales Festnetz ist vollständig von einem aktiven Breitbandsignal und der Stromversorgung des Routers abhängig, um Telefonanrufe zu verarbeiten.

Was das für Sie bedeutet

Der Übergang von alten Kupfer-Festnetzanschlüssen zu cloud- und IP-basierter Telekommunikation findet in der gesamten Telekommunikationsbranche statt. Die traditionelle analoge Kupferinfrastruktur wird weltweit schrittweise eingestellt, sodass alle Sprachdienste über Internetprotokolle laufen müssen. Die Anbindung an einen einzelnen traditionellen Anbieter für kombinierte Hardware- und Leitungsinvestitionen kann jedoch zu Dienstunterbrechungen führen.

Die Nutzung unabhängiger Cloud-Kommunikation ermöglicht es Nutzern, Telefondienste zu verwalten, ohne an bestimmte physische Festnetz-Migrationen oder lokale Leitungshardware gebunden zu sein. Softwarebasierte Telefonie hält Sprachdienste flexibel und entkoppelt von alten Internetverträgen.

Über Virtuelle Nummern von OneVOIPlanet können Nutzer eingehende und ausgehende Anrufe in 93 Ländern ab 5,99 $ pro Monat einrichten. Mobile Tools wie die OnePhone-App bieten eine vollständige virtuelle Telefonlösung für iOS und Android ohne physische Festnetz-Hardware. Darüber hinaus kann der mobile Datenzugriff über Reise-eSIMs aufrechterhalten werden, die 206+ Länder ab 2,99 $ abdecken.

Quelle

Laut The Guardian wurde BT Schikane vorgehalten, nachdem das Unternehmen Breitbandverbindungen für Kunden während seiner Kampagne zur Umstellung auf digitales Festnetz pausiert hatte.