BT bị chỉ trích vì tạm dừng băng thông rộng trong quá trình chuyển đổi sang điện thoại cố định kỹ thuật số

BT đã phải đối mặt với các cáo buộc sử dụng biện pháp cứng rắn với khách hàng sau khi tạm dừng dịch vụ băng thông rộng trong chiến dịch chuyển đổi người dùng sang điện thoại cố định kỹ thuật số. Nhà mạng viễn thông Vương quốc Anh đang chuyển đổi các tuyến điện thoại cố định bằng cáp đồng truyền thống sang hệ thống Voice over Internet Protocol (VoIP), vốn yêu cầu kết nối internet để thực hiện các cuộc gọi thoại.

Các thông tin chính

• BT đang tích cực chuyển đổi người dùng điện thoại cố định truyền thống sang dịch vụ thoại kỹ thuật số trước thời điểm tắt mạng cáp đồng PSTN dự kiến tại Vương quốc Anh.
• Khách hàng báo cáo bị tạm ngưng dịch vụ băng thông rộng khi trì hoãn hoặc từ chối chuyển sang điện thoại cố định kỹ thuật số.
• Điện thoại cố định kỹ thuật số phụ thuộc hoàn toàn vào tín hiệu băng thông rộng đang hoạt động và nguồn điện của bộ phát wifi (router) để xử lý các cuộc gọi điện thoại.

Điều này có ý nghĩa gì đối với bạn

Sự chuyển đổi từ điện thoại cố định cáp đồng truyền thống sang viễn thông dựa trên điện toán đám mây và giao thức IP đang diễn ra trên toàn ngành viễn thông. Cơ sở hạ tầng cáp đồng analog truyền thống đang dần bị loại bỏ trên toàn cầu, yêu cầu tất cả các dịch vụ thoại phải chạy trên các giao thức internet. Tuy nhiên, việc phụ thuộc vào một nhà cung cấp truyền thống duy nhất cho cả phần cứng lẫn nâng cấp đường truyền có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ.

Việc áp dụng truyền thông đám mây độc lập cho phép người dùng quản lý dịch vụ điện thoại mà không bị ràng buộc vào các đợt chuyển đổi điện thoại cố định vật lý cụ thể hay phần cứng đường truyền địa phương. Hệ thống điện thoại dựa trên phần mềm giúp dịch vụ thoại linh hoạt và không bị phụ thuộc vào các hợp đồng internet truyền thống.

Thông qua số ảo OneVOIPlanet, người dùng có thể thiết lập cuộc gọi đến và đi trên 93 quốc gia chỉ từ $5.99 mỗi tháng. Các công cụ di động như ứng dụng OnePhone mang lại giải pháp điện thoại ảo toàn diện trên iOS và Android mà không cần phần cứng điện thoại cố định vật lý. Ngoài ra, truy cập dữ liệu di động có thể được duy trì thông qua eSIM du lịch phủ sóng 206+ quốc gia chỉ từ $2.99.

Nguồn

Theo The Guardian, BT đã bị cáo buộc có hành vi chèn ép sau khi tạm dừng kết nối băng thông rộng của khách hàng trong đợt đẩy mạnh chuyển đổi kỹ thuật số.