BT Dikritik akibat Menghentikan Broadband Saat Migrasi Telepon Rumah Digital

BT menghadapi tuduhan penggunaan taktik pelanggan yang agresif setelah menghentikan sementara layanan broadband selama upayanya memigrasikan pengguna ke telepon rumah digital. Penyedia telekomunikasi Inggris ini sedang mengalihkan telepon rumah tembaga tradisional ke sistem Voice over Internet Protocol (VoIP), yang memerlukan koneksi internet untuk menangani panggilan suara.

Fakta kunci

• BT secara aktif memigrasikan pengguna telepon rumah lama ke layanan suara digital sebelum penutupan jaringan tembaga PSTN Inggris yang direncanakan.
• Pelanggan melaporkan penangguhan sementara layanan broadband saat menunda atau menolak beralih ke telepon rumah digital.
• Telepon rumah digital sepenuhnya bergantung pada sinyal broadband aktif dan daya router untuk memproses panggilan telepon.

Apa artinya ini bagi Anda

Transisi dari telepon rumah tembaga lama ke telekomunikasi berbasis cloud dan IP sedang terjadi di seluruh industri telekomunikasi. Infrastruktur tembaga analog tradisional dihapuskan secara global, yang mengharuskan semua layanan suara berjalan di atas protokol internet. Namun, mengandalkan satu penyedia tradisional untuk pembaruan perangkat keras dan saluran secara bersamaan dapat menyebabkan gangguan layanan.

Mengadopsi komunikasi cloud independen memungkinkan pengguna mengelola layanan telepon tanpa terikat pada migrasi telepon rumah fisik tertentu atau perangkat keras saluran lokal. Telefoni berbasis perangkat lunak menjaga layanan suara tetap fleksibel dan terpisah dari kontrak internet lama.

Melalui nomor virtual OneVOIPlanet, pengguna dapat mengatur panggilan masuk dan keluar di 93 negara mulai dari $5.99 per bulan. Alat seluler seperti aplikasi OnePhone menyediakan solusi telepon virtual lengkap di iOS dan Android tanpa perangkat keras telepon rumah fisik. Selain itu, akses data seluler dapat dipertahankan melalui eSIM perjalanan yang mencakup 206+ negara mulai dari $2.99.

Sumber

Menurut The Guardian, BT dituduh melakukan perundungan setelah menghentikan koneksi broadband bagi pelanggan selama upaya transisi digitalnya.