Η BT δέχεται κριτική για τη διακοπή του broadband κατά τη μετάβαση στις ψηφιακές σταθερές γραμμές

Η BT αντιμετωπίζει κατηγορίες για επιθετικές τακτικές έναντι των πελατών της, μετά την προσωρινή διακοπή των υπηρεσιών broadband κατά την προσπάθειά της να μεταφέρει τους χρήστες σε ψηφιακές σταθερές γραμμές. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών του Ηνωμένου Βασιλείου μεταφέρει τις παραδοσιακές χάλκινες σταθερές γραμμές σε συστήματα Voice over Internet Protocol (VoIP), τα οποία απαιτούν σύνδεση στο διαδίκτυο για τη διαχείριση φωνητικών κλήσεων.

Βασικά γεγονότα

• Η BT μεταφέρει ενεργά τους χρήστες παλαιού τύπου σταθερών γραμμών σε ψηφιακές υπηρεσίες φωνής ενόψει της προγραμματισμένης απενεργοποίησης του χάλκινου δικτύου PSTN στο Ηνωμένο Βασίλειο.
• Οι πελάτες ανέφεραν προσωρινές αναστολές υπηρεσιών broadband όταν καθυστερούσαν ή απέρριπταν τη μετάβαση σε ψηφιακές σταθερές γραμμές.
• Οι ψηφιακές σταθερές γραμμές εξαρτώνται πλήρως από ένα ενεργό σήμα broadband και την τροφοδοσία του router για την πραγματοποίηση τηλεφωνικών κλήσεων.

Τι σημαίνει αυτό για εσάς

Η μετάβαση από τις παραδοσιακές χάλκινες σταθερές γραμμές σε τηλεπικοινωνίες cloud και βασισμένες σε IP πραγματοποιείται σε ολόκληρο τον κλάδο των τηλεπικοινωνιών. Οι παραδοσιακές αναλογικές υποδομές χαλκού καταργούνται σταδιακά σε παγκόσμιο επίπεδο, απαιτώντας όλες οι υπηρεσίες φωνής να λειτουργούν μέσω πρωτοκόλλων διαδικτύου. Ωστόσο, η εξάρτηση από έναν μόνο παραδοσιακό πάροχο για συνδυασμένες αναβαθμίσεις εξοπλισμού και γραμμών μπορεί να οδηγήσει σε διακοπές υπηρεσιών.

Η υιοθέτηση ανεξάρτητων επικοινωνιών cloud επιτρέπει στους χρήστες να διαχειρίζονται τηλεφωνικές υπηρεσίες χωρίς να δεσμεύονται από συγκεκριμένες μεταβάσεις φυσικών σταθερών γραμμών ή εξοπλισμό τοπικών γραμμών. Η τηλεφωνία που βασίζεται σε λογισμικό διατηρεί τις υπηρεσίες φωνής ευέλικτες και αποσυνδεδεμένες από παλαιά συμβόλαια διαδικτύου.

Μέσω των εικονικών αριθμών OneVOIPlanet, οι χρήστες μπορούν να ρυθμίσουν εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις σε 93 χώρες ξεκινώντας από $5.99 το μήνα. Φορητά εργαλεία όπως η εφαρμογή OnePhone παρέχουν μια πλήρη λύση εικονικού τηλεφώνου σε iOS και Android χωρίς φυσικό εξοπλισμό σταθερής γραμμής. Επιπλέον, η πρόσβαση σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας μπορεί να διατηρηθεί μέσω eSIM ταξιδιού που καλύπτουν 206+ χώρες ξεκινώντας από $2.99.

Πηγή

Σύμφωνα με το The Guardian, η BT κατηγορήθηκε για εκφοβισμό μετά την αναστολή των συνδέσεων broadband για πελάτες κατά τη διάρκεια της εκστρατείας της για την ψηφιακή μετάβαση.