BT kritiseres for at stoppe bredbånd under migrering til digital fastnettelefon

BT er blevet anklaget for aggressiv kundetaktik efter midlertidigt at have sat bredbåndstjenester på pause under arbejdet med at migrere brugere til digital fastnet. Den britiske teleudbyder overfører traditionelle kobberfastnettelefoner til Voice over Internet Protocol (VoIP)-systemer, som kræver en internetforbindelse for at håndtere opkald.

Nøglefakta

• BT migrerer aktivt ældre fastnetbrugere til digitale stemmetjenester forud for den planlagte nedlukning af det britiske kobber-PSTN-netværk.
• Kunder rapporterede midlertidige afbrydelser af bredbåndstjenester, når de udskød eller afviste skiftet til digital fastnet.
• Digital fastnet afhænger helt af et aktivt bredbåndssignal og strøm til routeren for at behandle telefonopkald.

Hvad det betyder for dig

Overgangen væk fra traditionelle kobberfastnettelefoner til sky- og IP-baserede telekommunikationer sker på tværs af hele telebranchen. Traditionel analog kobberinfrastruktur udfases globalt, hvilket kræver, at alle stemmetjenester kører over internetprotokoller. Imidlertid kan det at forlade sig på en enkelt traditionel udbyder til kombinerede hardware- og linjeopgraderinger føre til driftsforstyrrelser.

Ved at tage uafhængig cloud-kommunikation i brug kan brugere håndtere telefontjenester uden at være bundet til specifikke fysiske fastnetmigreringer eller lokal linjehardware. Softwarebaseret telefoni holder stemmetjenester fleksible og adskilt fra ældre internetkontrakter.

Gennem OneVOIPlanet virtuelle numre kan brugere opsætte indgående og udgående opkald på tværs af 93 lande fra $5.99 pr. måned. Mobilværktøjer som OnePhone-appen giver en komplet virtuel telefonløsning på iOS og Android uden fysisk fastnethardware. Derudover kan mobildataadgang opretholdes via rejse-eSIM'er, der dækker 206+ lande fra $2.99.

Kilde

Ifølge The Guardian blev BT beskyldt for mobning efter at have sat bredbåndsforbindelser på pause for kunder under deres satsning på digital overgang.