BT تواجه انتقادات بسبب إيقاف النطاق العريض أثناء الانتقال للخطوط الأرضية الرقمية

واجهت BT اتهامات باتباع أساليب هجومية مع العملاء بعد تعليق خدمات النطاق العريض مؤقتًا خلال حملتها لنقل المستخدمين إلى الخطوط الأرضية الرقمية. وتعمل شركة الاتصالات البريطانية على تحويل الخطوط الأرضية النحاسية التقليدية إلى أنظمة بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP)، والتي تتطلب اتصالاً بالإنترنت لإجراء المكالمات الصوتية.

حقائق رئيسية

• تقوم BT بنقل مستخدمي الخطوط الأرضية القديمة بشكل نشط إلى خدمات الصوت الرقمية قبل الإيقاف المخطط له لشبكة PSTN النحاسية في المملكة المتحدة.
• أبلغ العملاء عن تعليق مؤقت لخدمة النطاق العريض عند تأخير أو رفض الانتقال إلى الخطوط الأرضية الرقمية.
• تعتمد الخطوط الأرضية الرقمية كليًا على إشارة نطاق عريض نشطة وطاقة جهاز التوجيه لمعالجة المكالمات الهاتفية.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك

إن الانتقال من الخطوط الأرضية النحاسية القديمة إلى الاتصالات السحابية والمعتمدة على بروتوكول الإنترنت يحدث عبر قطاع الاتصالات بأكمله. حيث يتم إلغاء البنية التحتية النحاسية التناظرية التقليدية تدريجيًا على مستوى العالم، مما يتطلب تشغيل جميع الخدمات الصوتية عبر بروتوكولات الإنترنت. ومع ذلك، فإن الاعتماد على موفر تقليدي واحد لترقية الأجهزة والخطوط معًا قد يؤدي إلى انقطاع الخدمة.

يتيح اعتماد الاتصالات السحابية المستقلة للمستخدمين إدارة الخدمات الهاتفية دون الارتباط بعمليات نقل الخطوط الأرضية الفعلية أو أجهزة الخطوط المحلية. وتحافظ الاتصالات الهاتفية المعتمدة على البرمجيات على مرونة الخدمات الصوتية وفصلها عن عقود الإنترنت القديمة.

من خلال أرقام OneVOIPlanet الافتراضية، يمكن للمستخدمين إعداد المكالمات الواردة والصادرة عبر 93 دولة بدءًا من $5.99 شهريًا. وتوفر أدوات الهاتف المحمول مثل تطبيق OnePhone حل هاتف افتراضي كامل على نظامي iOS و Android دون الحاجة إلى أجهزة خطوط أرضية فعلية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن الحفاظ على الوصول إلى بيانات الهاتف المحمول عبر بطاقات eSIM للسفر التي تغطي أكثر من 206 دولة بدءًا من $2.99.

المصدر

وفقًا لصحيفة The Guardian، اتُهمت BT بالممارسة العنيفة والترهيب بعد تعليق اتصالات النطاق العريض للعملاء خلال حملتها للتحول الرقمي.