BT סופגת ביקורת על הקפאת האינטרנט במהלך המעבר לקווים דיגיטליים

BT עמדה בפני האשמות על טקטיקות אגרסיביות כלפי לקוחות לאחר שהשהתה זמנית את שירותי האינטרנט המהיר במהלך המאמץ שלה להעביר משתמשים לקווים נייחים דיגיטליים. ספקית התקשורת הבריטית מעבירה קווי נחושת מסורתיים למערכות Voice over Internet Protocol (VoIP), הדורשות חיבור לאינטרנט כדי לנהל שיחות קוליות.

עובדות מרכזיות

• חברת BT מעבירה באופן פעיל משתמשי קווים נייחים ישנים לשירותי קול דיגיטליים לקראת הניתוק המתוכנן של רשת הנחושת PSTN בבריטניה.
• לקוחות דיווחו על השהיה זמנית של שירותי האינטרנט בעת עיכוב או סירוב למעבר לקווים נייחים דיגיטליים.
• קווים נייחים דיגיטליים תלויים לחלוטין באות אינטרנט פעיל ובחשמל לנתב כדי לבצע ולקבל שיחות טלפון.

מה זה אומר עבורך

המעבר מקווי נחושת נייחים ישנים לתקשורת המבוססת על ענן ופרוטוקול IP מתרחש בכל תעשיית התקשורת. תשתיות נחושת אנלוגיות מסורתיות מוצאות משימוש בהדרגה ברחבי העולם, מה שדורש מכל שירותי הקול לפעול מעל פרוטוקולי אינטרנט. עם זאת, התבססות על ספק מסורתי יחיד עבור שדרוגי חומרה וקווים משולבים עלולה להוביל להפרעות בשירות.

אימוץ פתרונות תקשורת ענן עצמאיים מאפשר למשתמשים לנהל שירותי טלפון מבלי להיות כבולים למעברים פיזיים של קווים נייחים או לחומרת קווים מקומית. טלפוניה מבוססת תוכנה שומרת על שירותי הקול גמישים ונפרדים מחוזי אינטרנט ישנים.

באמצעות מספרים וירטואליים של OneVOIPlanet, משתמשים יכולים להגדיר שיחות נכנסות ויוצאות ב-93 מדינות החל מ-$5.99 לחודש. כלים ניידים כמו אפליקציית OnePhone מספקים פתרון טלפון וירטואלי מלא ב-iOS ו-Android ללא חומרת קו נייח פיזית. בנוסף, ניתן לשמור על גישה לנתונים ניידים באמצעות eSIM לנסיעות המכסה 206+ מדינות החל מ-$2.99.

מקור

לפי The Guardian, BT הואשמה בריונות לאחר שהשהתה חיבורי אינטרנט מהיר ללקוחות במהלך המאמץ להעברה דיגיטלית.