BT sous le feu des critiques pour avoir interrompu le haut débit lors de la migration vers la ligne fixe numérique

BT a fait l'objet d'accusations de pratiques agressives envers ses clients après avoir temporairement interrompu les services haut débit lors de sa campagne de migration des utilisateurs vers les lignes fixes numériques. Le fournisseur de télécommunications britannique remplace les lignes fixes en cuivre traditionnelles par des systèmes de voix sur IP (VoIP), qui nécessitent une connexion Internet pour gérer les appels vocaux.

Faits marquants

• BT migre activement les utilisateurs de lignes fixes existantes vers des services vocaux numériques avant l'arrêt planifié du réseau RTC en cuivre au Royaume-Uni.
• Des clients ont signalé des suspensions temporaires de leur service haut débit lorsqu'ils retardaient ou refusaient le passage aux lignes fixes numériques.
• Les lignes fixes numériques dépendent entièrement d'un signal haut débit actif et de l'alimentation du routeur pour acheminer les appels téléphoniques.

Ce que cela signifie pour vous

La transition de l'infrastructure cuivre traditionnelle vers des télécommunications basées sur le cloud et l'IP s'opère dans toute l'industrie des télécoms. L'infrastructure analogique en cuivre traditionnelle est progressivement abandonnée à l'échelle mondiale, imposant que tous les services vocaux fonctionnent via des protocoles Internet. Cependant, dépendre d'un seul fournisseur traditionnel pour la mise à niveau simultanée des équipements et de la ligne peut entraîner des interruptions de service.

L'adoption de communications cloud indépendantes permet aux utilisateurs de gérer leurs services téléphoniques sans être liés à des migrations physiques de lignes fixes spécifiques ou à des équipements locaux. La téléphonie logicielle garantit la flexibilité des services vocaux en les dissociant des anciens contrats Internet.

Grâce aux numéros virtuels OneVOIPlanet, les utilisateurs peuvent configurer des appels entrants et sortants dans 93 pays à partir de 5.99 $ par mois. Des outils mobiles comme l'application OnePhone offrent une solution téléphonique virtuelle complète sur iOS et Android sans équipement physique de ligne fixe. De plus, l'accès aux données mobiles peut être maintenu grâce à des eSIM de voyage couvrant plus de 206 pays à partir de 2.99 $.

Source

Selon The Guardian, BT a été accusé d'intimidation après avoir suspendu les connexions haut débit de clients pendant sa campagne de transition vers le numérique.