BT enfrenta críticas por pausar la banda ancha durante la migración a líneas fijas digitales

BT ha enfrentado acusaciones de utilizar tácticas agresivas con sus clientes tras pausar temporalmente los servicios de banda ancha durante su campaña para migrar usuarios a líneas fijas digitales. El proveedor de telecomunicaciones del Reino Unido está cambiando las líneas tradicionales de cobre a sistemas de voz sobre IP (VoIP), los cuales requieren una conexión a Internet para procesar llamadas de voz.

Datos clave

• BT está migrando activamente a los usuarios de líneas fijas tradicionales a servicios de voz digital antes del apagón planificado de la red PSTN de cobre en el Reino Unido.
• Los clientes reportaron suspensiones temporales del servicio de banda ancha al retrasar o rechazar el cambio a líneas fijas digitales.
• Las líneas fijas digitales dependen por completo de una señal activa de banda ancha y de la energía del router para procesar llamadas telefónicas.

Lo que esto significa para usted

La transición de las líneas fijas de cobre tradicionales a las telecomunicaciones basadas en IP y en la nube se está produciendo en toda la industria de las telecomunicaciones. La infraestructura analógica de cobre tradicional se está retirando a nivel global, lo que exige que todos los servicios de voz funcionen mediante protocolos de Internet. Sin embargo, depender de un único proveedor tradicional para la actualización combinada de hardware y líneas puede provocar interrupciones en el servicio.

Adoptar comunicaciones independientes en la nube permite a los usuarios gestionar sus servicios telefónicos sin estar atados a migraciones específicas de líneas fijas físicas o al hardware de líneas locales. La telefonía basada en software mantiene los servicios de voz flexibles y desvinculados de los contratos de Internet tradicionales.

A través de los números virtuales de OneVOIPlanet, los usuarios pueden configurar llamadas entrantes y salientes en 93 países desde $5.99 al mes. Herramientas móviles como la app OnePhone ofrecen una solución telefónica virtual completa en iOS y Android sin hardware de línea fija física. Además, el acceso a datos móviles se puede mantener mediante eSIM de viaje con cobertura en más de 206 países desde $2.99.

Fuente

Según The Guardian, BT fue acusada de intimidación tras pausar las conexiones de banda ancha de sus clientes durante su campaña de transición digital.