BT se confruntă cu critici din cauza opririi internetului în timpul migrării la liniile fixe digitale

BT s-a confruntat cu acuzații de tactici agresive față de clienți după ce a întrerupt temporar serviciile de internet de bandă largă în timpul campaniei de migrare a utilizatorilor la linii fixe digitale. Operatorul telecom din Marea Britanie trece de la liniile fixe tradiționale din cupru la sisteme Voice over Internet Protocol (VoIP), care necesită o conexiune la internet pentru a efectua apeluri vocale.

Aspecte cheie

• BT migrează activ utilizatorii de linii fixe vechi către servicii de voce digitale înainte de oprirea planificată a rețelei de cupru PSTN din Marea Britanie.
• Clienții au raportat suspendări temporare ale serviciului de internet atunci când au amânat sau au refuzat trecerea la liniile fixe digitale.
• Liniile fixe digitale depind în întregime de un semnal de internet activ și de alimentarea routerului pentru a procesa apelurile telefonice.

Ce înseamnă acest lucru pentru tine

Tranziția de la liniile fixe tradiționale din cupru la telecomunicațiile bazate pe cloud și IP are loc în întreaga industrie telecom. Infrastructura analogică tradițională din cupru este eliminată treptat la nivel global, necesitând ca toate serviciile de voce să funcționeze prin protocoale de internet. Cu toate acestea, dependența de un singur furnizor tradițional pentru actualizări combinate de hardware și linie poate duce la întreruperi ale serviciului.

Adoptarea unor comunicații independente în cloud le permite utilizatorilor să gestioneze serviciile telefonice fără a fi legați de migrări specifice de linii fixe fizice sau de echipamente de linie locale. Telefonia bazată pe software menține serviciile de voce flexibile și separate de contractele tradiționale de internet.

Prin numere virtuale OneVOIPlanet, utilizatorii pot configura apeluri de intrare și ieșire în 93 de țări, începând de la 5,99 $ pe lună. Instrumente mobile precum aplicația OnePhone oferă o soluție completă de telefonie virtuală pe iOS și Android, fără echipamente fizice de linie fixă. În plus, accesul la date mobile poate fi menținut prin eSIM-uri pentru călătorii care acoperă peste 206 țări, începând de la 2,99 $.

Sursă

Conform The Guardian, BT a fost acuzat de intimidare după ce a întrerupt conexiunile de internet ale clienților în timpul campaniei de trecere la tehnologia digitală.