BT saa kritiikkiä laajakaistan keskeyttämisestä digitaaliseen lankapuhelimeen siirtymisen aikana

BT on kohdannut syytöksiä aggressiivisista asiakastaktiikoista keskeytettyään tilapäisesti laajakaistapalvelut pyrkiessään siirtämään käyttäjiä digitaalisiin lankapuhelimiin. Yhdistyneen kuningaskunnan teleoperaattori on siirtämässä perinteisiä kuparilankapuhelimia Voice over Internet Protocol (VoIP) -järjestelmiin, jotka vaativat internetyhteyden puheluiden käsittelyyn.

Tärkeimmät tosiasiat

• BT siirtää aktiivisesti vanhojen lankapuhelimien käyttäjiä digitaalisiin puhepalveluihin ennen Yhdistyneen kuningaskunnan kuparisen PSTN-verkon suunniteltua sulkemista.
• Asiakkaat ilmoittivat tilapäisistä laajakaistapalvelun keskeytyksistä viivästyttäessään tai kieltäytyessään siirtymästä digitaalisiin lankapuhelimiin.
• Digitaaliset lankapuhelimet ovat täysin riippuvaisia aktiivisesta laajakaistasignaalista ja reitittimen virrasta puheluiden käsittelemiseksi.

Mitä tämä merkitsee sinulle

Siirtyminen pois vanhoista kuparilankapuhelimista pilvipohjaiseen ja IP-pohjaiseen teletekniikkaan tapahtuu koko telealalla. Perinteisestä analogisesta kupariinfrastruktuurista luovutaan maailmanlaajuisesti, mikä vaatii kaikkien puhepalveluiden toimimista internet-protokollien kautta. Tukeutuminen yhteen perinteiseen tarjoajaan sekä laitteisto- että linjapäivityksissä voi kuitenkin johtaa palvelukatkoihin.

Riippumattomien pilviviestintäratkaisujen käyttöönotto mahdollistaa puhepalveluiden hallinnan ilman sidonnaisuutta tiettyihin fyysisiin lankapuhelinmuutoksiin tai paikallisiin linjalaitteisiin. Ohjelmistopohjainen telefonia pitää puhepalvelut joustavina ja erillään vanhoista internetsopimuksista.

OneVOIPlanet-virtuaalinumeroiden avulla käyttäjät voivat määrittää saapuvat ja lähtevät puhelut 93 maassa alkaen hintaan 5,99 $ kuukaudessa. Mobiilityökalut, kuten OnePhone-sovellus, tarjoavat täydellisen virtuaalipuhelinratkaisun iOS- ja Android-järjestelmissä ilman fyysisiä lankapuhelinlaitteita. Lisäksi mobiilidatayhteys voidaan säilyttää matka-eSIM-korteilla, jotka kattavat yli 206 maata alkaen hintaan 2,99 $.

Lähde

The Guardianin mukaan BT:tä syytettiin kiusaamisesta sen keskeytettyä asiakkaiden laajakaistayhteydet digitaalisen siirtymän edistämisen aikana.