BT kritiseres for å stoppe bredbånd under overgang til digital fasttelefon

BT har blitt anklaget for aggressiv kundetaktikk etter midlertidig å ha satt bredbåndstjenester på pause under arbeidet med å migrere brukere til digitale fasttelefoner. Den britiske telekomleverandøren flytter tradisjonelle kobberlinjer over til Voice over Internet Protocol (VoIP)-systemer, som krever en internettforbindelse for å håndtere talesamtaler.

Nøkkelfakta

• BT migrerer aktivt brukere av eldre fasttelefoner til digitale taletjenester i forkant av den planlagte nedstengningen av kobber-PSTN-nettverket i Storbritannia.
• Kunder rapporterte om midlertidig utkobling av bredbåndstjenester da de utsatte eller avslo overgangen til digitale fasttelefoner.
• Digitale fasttelefoner er helt avhengige av et aktivt bredbåndssignal og strøm til ruteren for å behandle telefonsamtaler.

Hva dette betyr for deg

Overgangen bort fra eldre kobberlinjer til sky- og IP-basert telekommunikasjon skjer over hele telekombransjen. Tradisjonell analog kobberinfrastruktur fases ut globalt, noe som krever at alle taletjenester kjører over internettprotokoller. Å stole på én enkelt tradisjonell leverandør for kombinerte maskinvare- og linjeoppgraderinger kan imidlertid føre til tjenesteavbrudd.

Ved å ta i bruk uavhengig skykommunikasjon kan brukere administrere telefontjenester uten å være bundet til spesifikke fysiske fasttelefonmigreringer eller lokal linjemaskinvare. Programvarebasert telefoni holder taletjenestene fleksible og frikoblet fra eldre internettkontrakter.

Gjennom OneVOIPlanet virtuelle numre kan brukere sette opp innkommende og utgående samtaler i 93 land fra $5.99 per måned. Mobilverktøy som OnePhone-appen gir en komplett virtuell telefonløsning på iOS og Android uten fysisk fasttelefonmaskinvare. I tillegg kan mobildatatilgang opprettholdes via reise-eSIM som dekker 206+ land fra $2.99.

Kilde

I følge The Guardian ble BT anklaget for utilbørlig press etter å ha satt kundenes bredbåndsforbindelser på pause under sin kampanje for digital overgang.