+1 (786) 209-1854

Language: Қазақша
  • English
  • Українська
  • Русский
  • Polski
  • Deutsch
  • Français
  • Español
  • Português
  • Nederlands
  • Svenska
  • עברית
  • العربية
  • 中文
  • हिन्दी
  • Bahasa Indonesia
  • 日本語
  • Italiano
  • Türkçe
  • 한국어
  • Tiếng Việt
  • ქართული
  • Filipino
  • ไทย
  • Čeština
  • Română
  • Ελληνικά
  • Dansk
  • Norsk
  • Suomi
  • বাংলা
  • اردو
  • فارسی
  • Bahasa Melayu
  • தமிழ்
  • Azərbaycan
  • Հայերեն
  • Қазақша
  • Oʻzbekcha
  • Magyar
  • Български
  • Slovenčina
  • Hrvatski
  • Slovenščina
OneVOIPlanet — cloud PBX and business IP telephony
Language: Қазақша
  • English
  • Українська
  • Русский
  • Polski
  • Deutsch
  • Français
  • Español
  • Português
  • Nederlands
  • Svenska
  • עברית
  • العربية
  • 中文
  • हिन्दी
  • Bahasa Indonesia
  • 日本語
  • Italiano
  • Türkçe
  • 한국어
  • Tiếng Việt
  • ქართული
  • Filipino
  • ไทย
  • Čeština
  • Română
  • Ελληνικά
  • Dansk
  • Norsk
  • Suomi
  • বাংলা
  • اردو
  • فارسی
  • Bahasa Melayu
  • தமிழ்
  • Azərbaycan
  • Հայերեն
  • Қазақша
  • Oʻzbekcha
  • Magyar
  • Български
  • Slovenčina
  • Hrvatski
  • Slovenščina
Open menu

Дауыстық мәзірIVR

IVR мәзірін қосып, тұтынушыңыздың сатып алуға дейінгі жолын жеңілдетіңіз
IVR мәзірі: сол бір уақытта тұтынушылармен екі есе көп өзара әрекеттесу
IVR (Interactive Voice Response) — қоңырау шалушыға сұрақтарға жауап табуға және қажетті бөлімге немесе қызметкерге жетуге көмектесетін дауыстық мәзір. Тұтынушыға жауапты ұзақ күтудің қажеті болмайды, IVR мәзірі оны автоматты түрде қажетті менеджерге бағыттайды.
IVR негізінде 24/7 тұтынушыларды қолдау
OneVOIPlanet-пен бір деңгейлі немесе көп деңгейлі IVR мәзірін жасап, компания ресурстарын маңыздырақ міндеттерге үнемдеңіз.
icon-1
Әртүрлі IVR мәзірі
Дауыстық мәзіріңізді әртүрлі тұтынушы түрлері мен жағдайларға баптаңыз. Мысалы, IVR мәзіріңізді жұмыс сағаттарына және жұмыстан тыс сағаттарға бөліңіз.
icon-2
Оңай баптау
Қалаған дауыстық жазбаны жай ғана жаңа орынға сүйрету арқылы IVR мәзірі бойынша тұтынушы жолдарын жаңартыңыз. Кодты өзгерту қажет емес, өзгерістерді өзіңіз жасай аласыз.
icon-3
CRM-мен интеграциялар
Пайдалы ақпаратты жоғалтпаңыз. Кіріс қоңырауларды CRM жүйесінде бірден қабылдап, тұтынушыларыңыздың ағымдағы сұрауларын олардың жеке профильдерінде тіркеңіз.
icon-4
Қоңырауларды бағыттау
Менеджерлеріңіздің қоңырауларды қабылдау ретін оңтайландырыңыз. Қоңырауларды бос қызметкерлерге немесе тұтынушының мәселесін шешетін менеджерлерге бағыттаңыз.
IVR-ды компанияның визит картасы ретінде пайдаланыңыз!
Бизнесіңізді тұтынушыларға ең жақсы жағынан таныстырыңыз
OneVOIPlanet-пен IVR мәзірі қызметінің артықшылықтары
illustration-1
Тиімділікті арттыру
IVR мәзірі қоңырауларды өңдеуді автоматтандыруға және тұтынушыларды қажетті бөлімге немесе операторға жылдам бағыттауға мүмкіндік беріп, бүкіл бөлімнің тиімділігін арттырады.
illustration-2
VPBX — функциялар жиынтығы
Қоңырауларды өңдеуді автоматтандыру арқылы IVR тұтынушыларға қызмет көрсету үшін операторлар санын азайтуға мүмкіндік береді. Бұл персоналды ұстауға қаражатты үнемдеуге көмектеседі.
illustration-3
Икемді параметрлер
OneVOIPlanet дауыстық мәзіріңізді компанияңыздың қажеттіліктеріне сай икемді баптауға мүмкіндік береді. Бізбен бірге тұтынушылармен өзара әрекеттесуді жақсартып, бизнес-процестеріңізді оңтайландырыңыз.
Барлық қажеттілікке арналған телефония мен IVR
icon-1
Бизнес
icon-2
Байланыс орталықтары
icon-3
Интернет-дүкендер
icon-4
Кеңселер
icon-5
Үй үшін
icon-6
Корпоративтік

Жиі қойылатын сұрақтар

IVR баптауға қанша уақыт кетеді және оның құрамдас бөліктері қандай?

arrow

IVR толығымен OneVOIPlanet тіркелгіңізде құрылады, сондықтан ол аудиоңыз дайын болған бойда дайын бола алады. Ол екі түрлі файлға сүйенеді: музыкалық файлдар (қоңырау шалушы қосылмас бұрын еститін әуен) және дауыстық файлдар (сәлемдесу және мәзір нұсқаулары). Оны IVR үлгісін жасау арқылы екі кезеңде жасайсыз:

  1. Жалпы параметрлер - атауы, домені, қосымша сипаттама және күту уақыты / таймаут әрекеті.
  2. Мәзір опциялары және олардың әрқайсысы қоңырауды қайда бағыттайтыны.

Баптаудан кейін IVR-ды басқару қиын ба?

arrow

Жоқ. IVR-ды OneVOIPlanet тіркелгіңізден кез келген уақытта өңдеуге немесе жоюға болады. Өңделетін элементтерге үлгі атауы, сипаттама, күту уақыты мен қайталау шектеулері, таймаут пен қате нұсқаулары, қайта бағыттау, уақыт ауқымы, дауыстық файлдар және әрбір мәзір опциясы немесе қосалқы опциясы үшін әрекет кіреді. Тек IVR-дың SIP-мекенжайы мен домені ғана өзгертілмейді.

IVR-ды қазіргі телефония жүйесімен интеграциялауға бола ма?

arrow

Иә. IVR OneVOIPlanet бұлттық АТС-те SIP арқылы жұмыс істейді және нөмірдің кіріс бағытына тіркеледі, сондықтан сол нөмірге келген қоңырауларға мәзір жауап береді. Егер SIP негізіндегі телефонияны пайдалансаңыз, баптауыңыздың мәліметтерін нақтылау үшін қолдау қызметімізге хабарласыңыз.

Кеңсемде IVR енгізу үшін жабдыққа қандай талаптар бар?

arrow

Ешқандай. Қосымша жабдық қажет емес - IVR толығымен OneVOIPlanet тіркелгіңізде бапталады және бұлттық АТС-те жұмыс істейді. Мәзіріңізді баптап, оны пайдалана бастаңыз.

IVR-ды қашықтан жұмыс істейтін қызметкерлер үшін пайдалануға бола ма?

arrow

Иә. IVR қоңырауларды қызметкерлерге, топтарға немесе сыртқы нөмірлерге бағыттай алады, сондықтан қашықтан жұмыс істейтін персоналға олар қайда болса да - OnePhone қосымшасы, софтфон немесе қоңырауды қайта бағыттау арқылы жетуге болады.