+1 (786) 209-1854
Dəstək xidməti üçün virtual PBX və IP telefoniya
Hər sorğu düzgün xəttə çatır və cavabın keyfiyyəti yoxlana bilər.
- Avadanlıq yoxdur
- CRM inteqrasiyaları
Dəstək səviyyəsini nə saxlayır
Bilet axını artır, lakin kimin nəyə cavab verdiyini demək çətinləşir. Sorğu tarixçəsi dağınıqdır və pik saatlarda müştərilər həddindən artıq gözləyir.
- Sorğular səhv xəttə çatır
- Pik saatlarda uzun növbə gözləmələri
- Müştərinin sorğularının vahid tarixçəsi yoxdur
- Operatorların cavab keyfiyyətini qiymətləndirmək çətindir
OneVOIPlanet necə kömək edir
Səs menyusu (IVR)
Şöbələr arasında avtomatik zəng marşrutlaşdırması.
Növbə və zəng paylanması
Operatorlar arasında bərabər paylanma, heç kim qırılmır.
Zəng yazısı
Keyfiyyətə nəzarət və mübahisələrin nəzərdən keçirilməsi.
Statistika və analitika
Zənglər və operator performansı üzrə hesabatlar.
Saytda geri zəng
Müştəri zəng istəyir — sistem onu menecerə qoşur.
CRM inteqrasiyaları
Zənglər, müştəri kartları və yazılar — CRM-inizin daxilində.
İstifadə ssenariləri
Sorğu səs menyusu vasitəsilə birbaşa düzgün dəstək xəttinə yönləndirilir.
Hər operator məşğul olduqda, müştəri növbədə gözləmək əvəzinə callback sifariş edir.
Nəzarətçi dəstək keyfiyyətini qiymətləndirmək üçün zəng yazılarına baxır.
Biznesinizə nə verir
- Daha az buraxılmış zəng və itirilmiş sorğu
- Sorğuların satışa çevrilməsinin yüksəldilməsi
- Komandanın işinə nəzarət
- Analitika — zənglər haradan gəlir
Şəffaf qiymətlər
Qiymətlərə baxınFAQ
Sorğuları xətlər arasında necə yönləndirim?
Səs menyusu (IVR) müştərini düzgün xəttə yönləndirir və növbə zəngləri operatorlar arasında bərabər paylayır.
Hansı dəstək göstəriciləri mövcuddur?
Statistika zəng hesabatlarında sorğuların sayını, gözləmə vaxtını və operator yükünü göstərir.
Zəngləri keyfiyyət nəzarəti üçün dinləmək olarmı?
Bəli, bütün danışıqlar yazılır — mübahisəyə baxmaq və ya operatoru qiymətləndirmək üçün dinləyə bilərsiniz.
Helpdesk və ya CRM ilə inteqrasiya olunurmu?
Bəli, zənglər və yazılar CRM-inizə axır, beləliklə müştərinin sorğu tarixçəsi bir yerdə qalır.