+1 (786) 209-1854
ஆதரவு மையத்திற்கான மெய்நிகர் PBX மற்றும் IP தொலைபேசி
ஒவ்வொரு கோரிக்கையும் சரியான இணைப்பை அடைகிறது, மேலும் பதிலின் தரத்தைச் சரிபார்க்க முடியும்.
- வன்பொருள் தேவையில்லை
- CRM ஒருங்கிணைப்புகள்
ஆதரவு நிலையைத் தடுத்து நிறுத்துவது எது
டிக்கெட்டுகளின் ஓட்டம் வளர்கிறது, இருப்பினும் யார் எதற்குப் பதிலளிக்கிறார்கள் என்பதைச் சொல்வது கடினமாகிறது. கோரிக்கை வரலாறு சிதறியுள்ளது, மேலும் பிஸி நேரங்களில் வாடிக்கையாளர்கள் மிக நீண்ட நேரம் காத்திருக்கிறார்கள்.
- கோரிக்கைகள் தவறான இணைப்பை அடைகின்றன
- பிஸி நேரங்களில் நீண்ட வரிசைக் காத்திருப்புகள்
- வாடிக்கையாளரின் கோரிக்கைகளின் ஒற்றை வரலாறு இல்லை
- ஆபரேட்டர்களின் பதில் தரத்தை மதிப்பிடுவது கடினம்
OneVOIPlanet எவ்வாறு உதவுகிறது
குரல் மெனு (IVR)
துறைகளுக்கு இடையே தானியங்கி அழைப்பு வழிநடத்தல்.
வரிசை மற்றும் அழைப்பு பகிர்வு
ஆபரேட்டர்களுக்கு இடையே சமமான பகிர்வு, யாரும் விலகிச் செல்வதில்லை.
அழைப்பு பதிவு
தரக் கட்டுப்பாடு மற்றும் சர்ச்சைகளின் மறுஆய்வு.
புள்ளிவிவரங்கள் மற்றும் பகுப்பாய்வு
அழைப்புகள் மற்றும் ஆபரேட்டர் செயல்திறன் குறித்த அறிக்கைகள்.
தளத்தில் கால்பேக்
வாடிக்கையாளர் ஒரு அழைப்பைக் கோருகிறார் — அமைப்பு அவரை ஒரு மேலாளருடன் இணைக்கிறது.
CRM ஒருங்கிணைப்புகள்
அழைப்புகள், வாடிக்கையாளர் கார்டுகள் மற்றும் பதிவுகள் — உங்கள் CRM-இனுள்.
பயன்பாட்டு நிகழ்வுகள்
ஒரு கோரிக்கை குரல் மெனு வழியாக நேரடியாக சரியான ஆதரவு இணைப்பிற்கு வழிச்செலுத்தப்படுகிறது.
ஒவ்வொரு ஆபரேட்டரும் பிஸியாக இருக்கும்போது, வாடிக்கையாளர் வரிசையில் காத்திருப்பதற்குப் பதிலாக ஒரு callback ஐக் கோருகிறார்.
ஒரு மேற்பார்வையாளர் ஆதரவுத் தரத்தை மதிப்பிட அழைப்பு பதிவுகளை மறுஆய்வு செய்கிறார்.
உங்கள் CRM உடன் ஒருங்கிணைப்பு
அழைப்புகள், வாடிக்கையாளர் கார்டுகள் மற்றும் பதிவுகள் — உங்கள் CRM-இனுள்.
Усі інтеграції →இது உங்கள் வணிகத்திற்கு என்ன வழங்குகிறது
- குறைவான தவறவிட்ட அழைப்புகள் மற்றும் இழந்த விசாரணைகள்
- விசாரணைகளை விற்பனையாக அதிக மாற்றம்
- குழுவின் பணியின் மீது கட்டுப்பாடு
- பகுப்பாய்வு — அழைப்புகள் எங்கிருந்து வருகின்றன
வெளிப்படையான விலை நிர்ணயம்
விலையைக் காண்கFAQ
இணைப்புகளுக்கு இடையே கோரிக்கைகளை நான் எப்படி வழிச்செலுத்துவது?
குரல் மெனு (IVR) வாடிக்கையாளரை சரியான இணைப்பிற்கு இயக்குகிறது, மேலும் வரிசை ஆபரேட்டர்களிடையே அழைப்புகளைச் சமமாக விநியோகிக்கிறது.
என்ன ஆதரவு அளவீடுகள் கிடைக்கின்றன?
புள்ளிவிவரங்கள் அழைப்பு அறிக்கைகளில் கோரிக்கைகளின் எண்ணிக்கை, காத்திருப்பு நேரம் மற்றும் ஆபரேட்டர் சுமையைக் காட்டுகின்றன.
தர சரிபார்ப்பிற்காக அழைப்புகளைக் கேட்க முடியுமா?
ஆம், அனைத்து உரையாடல்களும் பதிவு செய்யப்படுகின்றன — ஒரு தகராற்றை மறுஆய்வு செய்யவோ ஒரு ஆபரேட்டரை மதிப்பிடவோ நீங்கள் கேட்கலாம்.
இது ஒரு ஹெல்ப்டெஸ்க் அல்லது CRM உடன் ஒருங்கிணைகிறதா?
ஆம், அழைப்புகளும் பதிவுகளும் உங்கள் CRM இல் வந்து சேர்கின்றன, எனவே வாடிக்கையாளரின் கோரிக்கை வரலாறு ஒரே இடத்தில் இருக்கிறது.