Servicio de taxi

Centralita virtual y telefonía IP para un servicio de taxi

Recibe una avalancha de pedidos sin señal de ocupado incluso en hora punta y no pierdas nunca a un pasajero.

Por qué un taxi pierde pedidos

Las llamadas cortas llegan en un flujo constante, y en las horas punta la línea está ocupada: el pasajero marca a la competencia de inmediato.

Gestiona una avalancha de llamadas en horas punta sin señal de ocupado.

Enrutamiento automático de llamadas entre departamentos.

Llamadas de empresa desde tu número de trabajo en cualquier lugar, fuera de la oficina.

Números locales en los países que necesites para clientes internacionales.

Alertas instantáneas para devolver la llamada a tiempo.

El cliente solicita una llamada y el sistema lo conecta con un agente.

El flujo de pedidos llega a un único número multicanal, y ninguna llamada se pierde en las horas punta.

El IVR enruta a quien llama: “pedir un coche” al operador, “estado del viaje” a la línea correcta.

Una llamada perdida en las horas punta queda registrada, y un aviso en Telegram te recuerda que devuelvas la llamada al pasajero.

Llamadas, fichas de clientes y grabaciones, dentro de tu CRM.

¿Cómo se gestiona la carga de llamadas en las horas punta?

Un número multicanal recibe muchas llamadas a la vez, y la cola de espera las reparte de forma equilibrada entre los operadores sin señal de ocupado.

¿Hay una app móvil para el operador?

Sí, en la app OnePhone el operador atiende y realiza llamadas desde el número de trabajo en un smartphone en cualquier lugar.

¿Cómo se gestionan las llamadas perdidas?

Cada llamada perdida queda registrada, y un aviso instantáneo en Telegram te recuerda que la devuelvas para no perder el pedido.

¿Se puede conectar un único número multicanal?

Sí, todo el flujo de pedidos pasa por un único número multicanal que recibe muchas llamadas en paralelo.