Taxiszolgálat

Virtuális PBX és IP-telefónia egy taxiszolgálat számára

Foglaltjelzés nélkül fogadd a rendelések áradatát még csúcsforgalomban is, és soha ne veszíts el egyetlen utast sem.

Miért veszít egy taxi rendeléseket

A rövid hívások állandó áramban érkeznek, csúcsidőben pedig a vonal foglalt — az utas azonnal egy versenytársat tárcsáz.

Kezelje a hívások áradatát csúcsterhelés idején is, foglaltjelzés nélkül.

Automatikus hívásirányítás az osztályok között.

Üzleti hívások a munkahelyi számáról bárhonnan, az irodán kívül is.

Helyi számok azokban az országokban, amelyekre nemzetközi ügyfelekhez szüksége van.

Azonnali értesítések, hogy időben visszahívhasson.

Az ügyfél hívást kér — a rendszer összeköti egy munkatárssal.

A rendelési áramlás egyetlen többcsatornás számra érkezik, és a csúcsidőben egyetlen hívás sem esik ki.

Az IVR irányítja a hívót: „autó rendelése” a diszpécserhez, „fuvar állapota” a megfelelő vonalra.

A csúcsidőben elszalasztott hívás naplózásra kerül, egy Telegram-értesítés pedig emlékeztet, hogy hívd vissza az utast.

Hívások, ügyfélkártyák és felvételek — a CRM-jén belül.

Hogyan kezelik a csúcsidei hívásterhelést?

Egy többcsatornás szám egyszerre sok hívást vesz fel, a sor pedig egyenletesen osztja el őket a diszpécserek között foglaltjelzés nélkül.

Van mobilapp a diszpécser számára?

Igen, az OnePhone appban a diszpécser a munkaszámról fogad és indít hívásokat okostelefonon, bárhol.

Hogyan kezelik az elszalasztott hívásokat?

Minden elszalasztott hívás naplózásra kerül, egy azonnali Telegram-értesítés pedig emlékeztet a visszahívásra, így nem veszíted el a rendelést.

Összeköthető egyetlen többcsatornás szám?

Igen, a teljes rendelési áramlás egyetlen többcsatornás számon fut, amely sok hívást vesz fel párhuzamosan.