Такси услуга

Виртуална телефонна централа и IP телефония за такси услуга

Приемайте поток от поръчки без сигнал „заето“ дори в час пик и никога не губете пътник.

Защо такситата губят поръчки

Кратките обаждания пристигат в постоянен поток, а в пиковите часове линията е заета — пътникът веднага набира конкурент.

Обработвайте порой от обаждания при пиково натоварване без сигнал „заето“.

Автоматично маршрутизиране на обажданията между отделите.

Служебни обаждания от работния ви номер навсякъде, извън офиса.

Локални номера в държавите, които ви трябват за международни клиенти.

Мигновени известия, за да се обадите обратно навреме.

Клиентът заявява обаждане — системата го свързва с мениджър.

Потокът от поръчки пристига на един многоканален номер и нито едно обаждане не пада при пик.

IVR насочва обаждащия се: „поръчка на кола“ към диспечера, „статус на пътуването“ към правилната линия.

Обаждане, пропуснато при пик, се регистрира, а известие в Telegram ви напомня да звъннете обратно на пътника.

Обаждания, клиентски карти и записи — във вашия CRM.

Как се справяте с пиковото натоварване от обаждания?

Многоканален номер приема много обаждания наведнъж, а опашката ги разпределя равномерно между диспечерите без сигнал „заето“.

Има ли мобилно приложение за диспечера?

Да, в приложението OnePhone диспечерът приема и прави обаждания от служебния номер на смартфон навсякъде.

Как се обработват пропуснатите обаждания?

Всяко пропуснато обаждане се регистрира, а незабавно известие в Telegram ви напомня да звъннете обратно, за да не изгубите поръчката.

Може ли да се свърже един многоканален номер?

Да, целият поток от поръчки минава през един многоканален номер, който приема много обаждания паралелно.