Serviciu de taxi

Centrală telefonică virtuală și telefonie IP pentru un serviciu de taxi

Preia un val de comenzi fără ton de ocupat chiar și la ora de vârf și nu pierde niciodată un pasager.

De ce un taxi pierde comenzi

Apelurile scurte sosesc într-un flux constant, iar în orele de vârf linia este ocupată — pasagerul sună imediat un concurent.

Gestionează un val de apeluri în vârfurile de trafic, fără ton de ocupat.

Rutare automată a apelurilor între departamente.

Apeluri de afaceri de pe numărul tău de serviciu oriunde, în afara biroului.

Numere locale în țările de care ai nevoie pentru clienți internaționali.

Alerte instantanee ca să suni înapoi la timp.

Clientul solicită un apel — sistemul îl pune în legătură cu un agent.

Fluxul de comenzi ajunge pe un singur număr multicanal, iar niciun apel nu se pierde la vârf.

IVR-ul dirijează apelantul: „comandă o mașină” către dispecer, „starea cursei” către linia potrivită.

Un apel ratat la vârf este înregistrat, iar o alertă pe Telegram îți reamintește să suni pasagerul înapoi.

Apeluri, fișe de client și înregistrări — în interiorul CRM-ului tău.

Cum gestionezi încărcarea de apeluri la vârf?

Un număr multicanal preia multe apeluri simultan, iar coada le distribuie uniform între dispeceri fără ton de ocupat.

Există o aplicație mobilă pentru dispecer?

Da, în aplicația OnePhone dispecerul preia și efectuează apeluri de la numărul de serviciu pe un smartphone, de oriunde.

Cum sunt tratate apelurile ratate?

Fiecare apel ratat este înregistrat, iar o alertă instantanee pe Telegram îți reamintește să suni înapoi, ca să nu pierzi comanda.

Poți conecta un singur număr multicanal?

Da, întregul flux de comenzi trece printr-un singur număr multicanal care preia multe apeluri în paralel.