Taxibedrijf

Virtuele telefooncentrale en IP-telefonie voor een taxibedrijf

Neem een vloed aan ritten aan zonder ingesprektoon, zelfs in het spitsuur, en verlies nooit een passagier.

Waarom een taxibedrijf ritten verliest

Korte gesprekken komen in een constante stroom binnen, en tijdens de piekuren is de lijn bezet: de passagier belt meteen een concurrent.

Verwerk een stroom oproepen bij piekbelasting zonder ingesprektoon.

Automatische doorschakeling van oproepen tussen afdelingen.

Zakelijke gesprekken vanaf je werknummer overal, buiten kantoor.

Lokale nummers in de landen die je nodig hebt voor internationale klanten.

Directe meldingen zodat je op tijd terugbelt.

De klant vraagt een gesprek aan — het systeem verbindt hem met een medewerker.

De stroom ritten komt binnen op één multichannel-nummer, en tijdens piekuren valt geen enkele oproep weg.

De IVR routeert de beller: “een auto bestellen” naar de medewerker, “ritstatus” naar de juiste lijn.

Een tijdens piekuren gemiste oproep wordt geregistreerd, en een melding in Telegram herinnert je eraan de passagier terug te bellen.

Oproepen, klantkaarten en opnames — in je CRM.

Hoe ga je om met de gesprekspiek?

Een multichannel-nummer neemt veel oproepen tegelijk aan, en de wachtrij verdeelt ze gelijkmatig over de medewerkers zonder ingesprektoon.

Is er een mobiele app voor de medewerker?

Ja, in de OnePhone-app neemt de medewerker oproepen aan en belt hij vanaf het werknummer op een smartphone, waar dan ook.

Hoe worden gemiste oproepen afgehandeld?

Elke gemiste oproep wordt geregistreerd, en een directe melding in Telegram herinnert je eraan terug te bellen zodat je de rit niet verliest.

Kun je één multichannel-nummer aansluiten?

Ja, de hele stroom ritten loopt via één multichannel-nummer dat veel oproepen parallel aanneemt.