שירות מוניות

מרכזייה וירטואלית וטלפוניית IP לשירות מוניות

קבלו שיטפון הזמנות ללא צליל תפוס גם בשעת העומס ואל תאבדו אף נוסע.

מדוע מונית מאבדת הזמנות

שיחות קצרות מגיעות בזרם קבוע, ובשעות העומס הקו תפוס — הנוסע מחייג מיד למתחרה.

התמודדו עם מבול שיחות בשעות עומס ללא צליל תפוס.

ניתוב שיחות אוטומטי בין מחלקות.

שיחות עסקיות ממספר העבודה שלכם מכל מקום, מחוץ למשרד.

מספרים מקומיים במדינות שאתם צריכים עבור לקוחות בינלאומיים.

התראות מיידיות כדי שתחייגו חזרה בזמן.

הלקוח מבקש שיחה — המערכת מחברת אותו לנציג.

זרם ההזמנות מגיע למספר רב-ערוצי אחד, ואף שיחה אינה נופלת בשעות העומס.

ה-IVR מנתב את המתקשר: «הזמנת מונית» למוקדן, «סטטוס נסיעה» לקו הנכון.

שיחה שלא נענתה בשעות העומס נרשמת, והתראה ב-Telegram מזכירה לכם לחזור בשיחה לנוסע.

שיחות, כרטיסי לקוח והקלטות — בתוך ה-CRM שלכם.

כיצד מתמודדים עם עומס שיחות בשיא?

מספר רב-ערוצי מקבל שיחות רבות בבת אחת, ותור השיחות מחלק אותן באופן שווה בין המוקדנים ללא צליל תפוס.

האם יש אפליקציה לנייד עבור המוקדן?

כן, באפליקציית OnePhone המוקדן עונה ומבצע שיחות ממספר העבודה בסמארטפון בכל מקום.

כיצד מטופלות שיחות שלא נענו?

כל שיחה שלא נענתה נרשמת, והתראה מיידית ב-Telegram מזכירה לכם לחזור בשיחה כדי שלא תאבדו את ההזמנה.

האם אפשר לחבר מספר רב-ערוצי יחיד?

כן, כל זרם ההזמנות עובר דרך מספר רב-ערוצי יחיד שמקבל שיחות רבות במקביל.