Compra de un número

Comprar un número para un nuevo usuario (después del registro)

1. Vaya a la pestaña "Números".
2. Haga clic en el botón "Seleccionar plan" y elija el plan adecuado.

3. El plan se añadirá al carrito; haga clic en "Continuar".
4. Se abrirá el Paso 2 "Añadir número".
5. Seleccione un país y prefijo (filtros disponibles: tipo de número, sin necesidad de verificación, SMS habilitado) → "Añadir".
6. En la ventana modal, especifique la cantidad de canales → "Añadir".
7. El número aparecerá en el carrito.
8. En el carrito, haga clic en "Continuar".
9. Siguiente paso: "Recargar cuenta" → "Recargar".
10. Seleccione un método de pago y complete el pago.

Antes de comprar, asegúrese de tener fondos suficientes en su saldo.

Comprar un número si ya hay un plan activo

1. Vaya a la pestaña "Números".

2. Haga clic en el botón "Añadir número".

3. Seleccione un país y prefijo (filtro: tipo de número, sin necesidad de verificación, SMS habilitado) → "Añadir".

4. En la ventana modal, especifique la cantidad de canales → "Añadir".

5. El número aparecerá en el carrito.

6. Seleccione un "Método de pago": mediante tarjeta o desde el saldo de la cuenta (si el saldo es insuficiente, el pago desde el saldo no estará disponible).
7. Haga clic en "Realizar pedido".

8. Al pagar desde el saldo de la cuenta, los fondos se descontarán de inmediato. Al pagar con tarjeta, seleccione el método de pago y proceda con el pago.

Cantidad de canales

• Números fijos: mínimo 4 canales.
• Números 0800: 100 canales, la cantidad no se puede cambiar.
• Números móviles: mínimo 1 canal.

Los números 0800 están disponibles solo para llamadas entrantes.

Para cambiar la cantidad de canales:

• Fijos y móviles: solo a través de soporte al cliente (chat en vivo en el sitio web o bot de Telegram).
• 0800: no se admiten cambios.

La renovación automática se activa automáticamente para los números comprados a través del panel de control. Puede desactivarla en la página del número.

Configuración del enrutamiento entrante

1. "Números → Activos".
2. Junto al número deseado, haga clic en "Seleccionar".
3. En la ventana modal, seleccione la opción de enrutamiento y asigne un destinatario (empleado / grupo / menú IVR).
4. "Guardar".

Para modificar o eliminar el enrutamiento, haga clic en "..." junto al número y seleccione la acción deseada.

Configuración del enrutamiento saliente

1. "Números → Activos".
2. Junto al número deseado, haga clic en "Seleccionar".
3. Elija el enrutamiento y especifique el destinatario.
4. "Guardar".

Para modificar/eliminar, haga clic en "..." junto al número.

Para añadir otra regla de enrutamiento saliente: "Números → Activos" → haga clic en "Añadir" junto al número → seleccione enrutamiento y destinatario → "Guardar".

Conectar un número externo

Antes de conectar, cree un tronco SIP: "Ajustes de SIP → Troncos SIP → Añadir tronco SIP".

1. "Números → Externos".
2. "Añadir número".
3. Ingrese el número en el campo "Añadir número externo".
4. Seleccione el tronco SIP requerido.
5. Haga clic en "Añadir".

Eliminar un número externo

1. "Números → Externos".
2. Junto al número, haga clic en "..." → "Eliminar".
3. Confirme la eliminación en la ventana modal.