旅行会社・ツアーオペレーター・ホテル向け

観光・ホテル向けのクラウドPBXとIP電話

顧客はさまざまな国から電話をかけ、自国の言語で予約したいと考えています。現地番号、スマートなルーティング、そして繁忙期でもゼロの不在着信を提供しましょう。

国境を越えた着信と季節的なピーク

海外の顧客にとって国際番号への発信は高額で不便です。さらに繁忙期には問い合わせの流れが何倍にも増え、一部の着信は担当者にまったく届きません。

海外の顧客向けに、必要な国のローカル番号を提供。

部門間での自動コールルーティング。

顧客が通話をリクエストすると、システムが担当者へおつなぎします。

適切なタイミングで折り返せるよう、即時にアラートを通知。

繁忙期の大量の着信も、話し中音を鳴らさずに対応。

通話、顧客カード、録音――すべてお使いのCRM内で。

さまざまな国の顧客向けに現地番号を接続——顧客はまるで近くにいるかのように電話をかけられます。

音声メニューが、言語やツアーの目的地別に、着信を適切な担当者へルーティングします。

繁忙期に応答できない場合でも、顧客はコールバックを申し込めるため、競合他社へ流れません。

通話、顧客カード、録音――すべてお使いのCRM内で。

他国の番号を取得できますか？

はい、93か国の現地番号が利用できます——顧客は使い慣れた現地番号に電話をかけます。

着信はどのようにルーティングされますか？

音声メニューが、言語・目的地・部門別に着信を振り分けるため、顧客は一度で適切な担当者につながります。

季節的なピークをどう乗り切りますか？

マルチチャネルが同時に来る着信の流れを話中音なしで処理し、取り逃した分はコールバック用に記録されます。

CRMと連携しますか？

はい、問い合わせと予約が、通話録音や顧客履歴とともにCRMに記録されます。