+1 (786) 209-1854
Virtualna PBX centrala i IP telefonija za turizam i hotele
Klijenti zovu iz različitih zemalja i žele rezervirati na svom jeziku. Dajte im lokalne brojeve, pametno usmjeravanje i nula propuštenih poziva u sezoni.
- Bez hardvera
- CRM integracije
Prekogranični pozivi i sezonski vrhunci
Stranom je klijentu skupo i nezgodno zvati broj u inozemstvu, a u sezoni se tok upita umnožava — neki pozivi jednostavno nikada ne dođu do agenata.
- Klijenti u inozemstvu nerado zovu broj u inozemstvu
- Pozivi na različitim jezicima dolaze do krivih agenata
- U vrhuncu sezone linija je preopterećena i pozivatelji čuju zauzeti ton
- Propušteni upiti su izgubljene rezervacije
Kako OneVOIPlanet pomaže
Brojevi u 93 zemlje
Lokalni brojevi u zemljama koje vam trebaju za međunarodne klijente.
Glasovni izbornik (IVR)
Automatsko usmjeravanje poziva između odjela.
Povratni poziv na stranici
Klijent zatraži poziv — sustav ga povezuje s agentom.
Obrada propuštenih poziva + Telegram
Trenutna upozorenja da uzvratite poziv na vrijeme.
Višekanalnost
Obradite navalu poziva pri vršnom opterećenju bez tona zauzeća.
CRM integracije
Pozivi, kartice kupaca i snimke — unutar vašeg CRM-a.
Primjeri upotrebe
Za klijente u različitim zemljama povezani su lokalni brojevi — zovu kao da ste u blizini.
Glasovni izbornik usmjerava poziv prema jeziku ili turističkoj destinaciji do pravog agenta.
Ako ne možete odgovoriti u vrhuncu sezone, klijent naruči callback i ne ode konkurenciji.
Što donosi vašem poslovanju
- Manje propuštenih poziva i izgubljenih upita
- Veća konverzija upita u prodaju
- Kontrola nad radom tima
- Analitika — odakle dolaze pozivi
Transparentne cijene
Pogledajte cijeneFAQ
Mogu li dobiti brojeve drugih zemalja?
Da, dostupni su lokalni brojevi u 93 zemlje — klijenti zovu poznati lokalni broj.
Kako se pozivi usmjeravaju?
Glasovni izbornik raspoređuje dolazne pozive prema jeziku, destinaciji ili odjelu tako da klijent odmah dođe do pravog agenta.
Kako preživjeti sezonske vrhunce?
Višekanalnost obrađuje istodobni tok poziva bez zauzetog tona, a propušteni se bilježe za povratni poziv.
Integrira li se s CRM-om?
Da, upiti i rezervacije slijevaju se u vaš CRM zajedno sa snimkama poziva i poviješću klijenta.