לסוכנויות נסיעות, מפעילי תיירות ומלונות

מרכזייה וירטואלית וטלפוניית IP לתיירות ומלונאות

לקוחות מתקשרים ממדינות שונות ורוצים להזמין בשפתם. תנו להם מספרים מקומיים, ניתוב חכם ואפס שיחות שלא נענו בעונה.

שיחות חוצות גבולות ושיאי עונה

ללקוח זר יקר ולא נוח להתקשר למספר בחו״ל, ובעונה זרם הפניות מתרבה — חלק מהשיחות פשוט אף פעם לא מגיעות לנציגים.

מספרים מקומיים במדינות שאתם צריכים עבור לקוחות בינלאומיים.

ניתוב שיחות אוטומטי בין מחלקות.

הלקוח מבקש שיחה — המערכת מחברת אותו לנציג.

התראות מיידיות כדי שתחייגו חזרה בזמן.

התמודדו עם מבול שיחות בשעות עומס ללא צליל תפוס.

שיחות, כרטיסי לקוח והקלטות — בתוך ה-CRM שלכם.

מחוברים מספרים מקומיים ללקוחות במדינות שונות — הם מתקשרים כאילו הייתם בקרבת מקום.

התפריט הקולי מנתב את השיחה לפי שפה או יעד טיול לנציג הנכון.

אם אינכם יכולים לענות בשיא העונה, הלקוח מזמין חיוג חוזר ואינו עובר למתחרים.

שיחות, כרטיסי לקוח והקלטות — בתוך ה-CRM שלכם.

האם אפשר לקבל מספרים של מדינות אחרות?

כן, זמינים מספרים מקומיים ב-93 מדינות — הלקוחות מתקשרים למספר מקומי מוכר.

כיצד מנתבים את השיחות?

התפריט הקולי מחלק שיחות נכנסות לפי שפה, יעד או מחלקה כך שהלקוח מגיע מיד לנציג הנכון.

כיצד לשרוד את שיאי העונה?

הרב-ערוצי מטפל בזרם שיחות בו-זמני ללא צליל תפוס, ואלה שלא נענו נרשמות לחיוג חוזר.

האם יש אינטגרציה עם CRM?

כן, פניות והזמנות נכנסות ל-CRM שלכם יחד עם הקלטות שיחות והיסטוריית הלקוח.