Xizmat koʻrsatkichlari

Xodimlar va guruhlarning asosiy KPI larini (mijozlarga qoʻngʻiroq xizmati koʻrsatkichlarini) koʻrsatadi, bu ularning ish sifati haqida xulosa chiqarish imkonini beradi.

Filtrlar roʻyxati:

• Guruhlash (xodimlar boʻyicha, kunlar boʻyicha)
• Statistikani koʻrsatish (kunlar boʻyicha, soatlar boʻyicha)
• Sana (kun boʻyicha, vaqt davri boʻyicha)
• Qoʻngʻiroqni qisqa deb hisoblash (sek.) (Ushbu maydonda qisqa deb hisoblanadigan suhbat soniyalari sonini koʻrsating)

Jadval quyidagi bandlardan iborat:

• Sana
• Muvaffaqiyatli qoʻngʻiroqlar soni
• Oʻtkazib yuborilgan qoʻngʻiroqlar soni AC
• Oʻtkazib yuborilgan qoʻngʻiroqlar foizi
• Oʻrtacha javob berish tezligi, sek.
• Oʻrtacha suhbat vaqti, sek.
• Ushbu davr uchun umumiy qoʻngʻiroq vaqti
• Qisqa suhbatlar foizi
• Qoʻngʻiroqlarning umumiy soni
• Kiruvchi qoʻngʻiroqlar soni
• Kiruvchi qoʻngʻiroqlar foizi
• Chiquvchi qoʻngʻiroqlar soni
• Chiquvchi qoʻngʻiroqlar foizi
• Muvaffaqiyatli qoʻngʻiroqlar foizi
• Muvaffaqiyatsiz qoʻngʻiroqlar soni
• Muvaffaqiyatsiz qoʻngʻiroqlar foizi
• Oʻtkazib yuborilgan qoʻngʻiroqlar soni BC
• Yoʻqotilgan qoʻngʻiroqlar foizi
• Qisqa suhbatlar soni
• Bir martalik soʻrovlar soni
• FCR
• Ulanish darajasi foizi

Maʼlum bir xodimning xizmat koʻrsatkichlarini koʻrish uchun batafsil maʼlumotni koʻrish maqsadida toʻliq ism yonidagi yoyish belgisini bosing.