Xizmat koʻrsatkichlari

Ushbu bo'limda xodimlar va guruhlar uchun qo'ng'iroq xizmatining asosiy KPI ko'rsatkichlari aks ettiriladi. Ushbu bo'lim OnePhone ilovasida mavjud emas.

Filtrlar

Guruhlash: xodimlar bo'yicha / guruhlar bo'yicha / domenlar bo'yicha.
Statistikani ko'rsatish: kunlar bo'yicha / soatlar bo'yicha / davr uchun.
Sana: kunlik / tanlangan davr uchun.
"Qo'ng'iroqni qisqa deb hisoblash (sek.)" — tizim necha sekundlik suhbatni qisqa qo'ng'iroq deb hisoblashi.

Metrikalar jadvali

Sana; muvaffaqiyatli qo'ng'iroqlar; AC o'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlar; % o'tkazib yuborilgan; javob berishning o'rtacha tezligi, sek.; o'rtacha suhbat vaqti, sek.; davr uchun umumiy qo'ng'iroq vaqti; % qisqa qo'ng'iroqlar; jami qo'ng'iroqlar; kiruvchi qo'ng'iroqlar va ularning %; chiquvchi qo'ng'iroqlar va ularning %; % muvaffaqiyatli; muvaffaqiyatsiz qo'ng'iroqlar va ularning %; BC o'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlar; % yo'qotilgan; qisqa qo'ng'iroqlar soni; bir martalik murojaatlar; FCR; bog'lanish %.

Xodimlar tafsilotlari: jadvaldan xodimni toping → ism yonidagi kengaytirish ko'rsatkichi → batafsil ma'lumot. Excel eksporti: filtrlar ostidagi "XLSX ga eksport qilish" tugmasi. Ustunlarni tanlash: "Ustunlar" tugmasi va katakchani belgilash.