משימה: רשת סניפים

מרכזייה וירטואלית וטלפוניית IP לרשת סניפים

כל המשרדים פועלים במרכזייה אחת — השיחות מנותבות בין הסניפים, והדוחות מאוגדים יחד.

כשכל משרד חי בפני עצמו

לכל סניף טלפוניה משלו, כך שהעברת לקוח למשרד שכן היא קשה, לעיתים בלתי אפשרית. להנהלה אין תמונה מאוחדת של כל הרשת.

התמודדו עם מבול שיחות בשעות עומס ללא צליל תפוס.

ניתוב שיחות אוטומטי בין מחלקות.

מספרים מקומיים במדינות שאתם צריכים עבור לקוחות בינלאומיים.

דוחות על שיחות ועל ביצועי הנציגים.

שיחות, כרטיסי לקוח והקלטות — בתוך ה-CRM שלכם.

שיחות עסקיות ממספר העבודה שלכם מכל מקום, מחוץ למשרד.

שיחת לקוח מנותבת דרך התפריט הקולי לסניף הקרוב אליו ביותר.

עובדים במשרדים שונים משוחחים באמצעות שיחות פנימיות בתוך מרכזייה אחת.

ההנהלה רואה ניתוח שיחות מאוחד של כל הרשת בלוח בקרה אחד.

שיחות, כרטיסי לקוח והקלטות — בתוך ה-CRM שלכם.

כיצד לאחד משרדים למרכזייה אחת?

כל הסניפים מתחברים למרכזייה אחת בענן ללא חומרה, כך שהם פועלים כרשת טלפונית אחת.

האם ניתן לנתב שיחות לפי סניף?

כן, התפריט הקולי והקווים הרב-ערוציים מפנים את הלקוח לסניף הנכון ללא צליל תפוס.

האם יש דיווח משותף?

כן, הסטטיסטיקות מאגדות את שיחות כל הסניפים לדוח אחד, כך שאתם רואים את העומס לכל משרד.

האם לסניפים יכולים להיות מספרים בערים שונות?

כן, כל סניף יכול לקבל מספרים מקומיים בערים ובמדינות שאתם צריכים בתוך מרכזייה אחת.