コールドコール

コールドコールとテレマーケティング向けのクラウドPBX

CRMからワンクリックで顧客リストへ発信し、録音でキャンペーンを管理下に置き、各オペレーターの成果を確認します。

手動ダイヤルが発信チーム全体を遅くする

オペレーターがすべての番号を手作業でダイヤルすると、時間の大半は通話に使われません。さらに発信の管理と分析がなければ、何件の連絡先をどのような結果で対応したのか分かりません。

担当者はCRMからワンクリックで発信でき、履歴が保存されます。

繁忙期の大量の着信も、話し中音を鳴らさずに対応。

品質管理と、トラブル案件の確認。

通話やオペレーターのパフォーマンスに関するレポート。

海外の顧客向けに、必要な国のローカル番号を提供。

顧客が通話をリクエストすると、システムが担当者へおつなぎします。

オペレーターはCRMカードから直接ワンクリックで顧客リストへ発信します——手動ダイヤルは不要です。

管理者は通話録音を通じてコールドコールの品質を管理します。

レポートからキャンペーンの成果を評価できます：何件ダイヤルし、何件つながり、通話がどれだけ続いたか。

通話、顧客カード、録音――すべてお使いのCRM内で。

発信を高速化するには？

CRMカードからのワンクリック発信が手動ダイヤルをなくし、マルチチャネル対応でオペレーターが同時に発信できるため、顧客リストをより速く処理できます。

CRMの顧客リストから発信できますか？

はい。通話はCRMの連絡先カードから直接発信され、通話履歴と録音もそこに保存されます。

どのような発信分析が利用できますか？

レポートは発信件数、接続数、通話時間、各オペレーターの稼働状況を示します——キャンペーンの成果を判断するのに十分です。

通話を録音できますか？

はい。コールドコールの通話は録音されます——これはスクリプトの遵守確認や、成功・失敗のアプローチの検証に役立ちます。