שיחות קרות

מרכזייה וירטואלית לשיחות קרות וטלמרקטינג

התקשרו למאגר בלחיצה אחת מה-CRM, שמרו על הקמפיין תחת שליטה באמצעות הקלטות וראו את התוצאה של כל נציג.

חיוג ידני מאט את כל צוות השיחות היוצאות

כשנציג מחייג כל מספר ידנית, רוב הזמן אינו מוקדש לשיחה. וללא בקרה על השיחות היוצאות ואנליטיקה לא ברור כמה אנשי קשר טופלו ובאיזו תוצאה.

נציג מתקשר בלחיצה אחת מתוך ה-CRM, וההיסטוריה נשמרת.

התמודדו עם מבול שיחות בשעות עומס ללא צליל תפוס.

בקרת איכות ובדיקת מחלוקות.

דוחות על שיחות ועל ביצועי הנציגים.

מספרים מקומיים במדינות שאתם צריכים עבור לקוחות בינלאומיים.

הלקוח מבקש שיחה — המערכת מחברת אותו לנציג.

נציג מתקשר למאגר בלחיצה אחת ישירות מכרטיס ה-CRM — ללא חיוג ידני.

מנהל מבקר את איכות השיחות הקרות באמצעות הקלטות השיחות.

מהדוחות אתם מעריכים את תוצאת הקמפיין: לכמה חויגו, כמה התחברו וכמה זמן נמשכו השיחות.

שיחות, כרטיסי לקוח והקלטות — בתוך ה-CRM שלכם.

כיצד להאיץ את השיחות היוצאות?

חיוג בלחיצה אחת מכרטיס ה-CRM מבטל את החיוג הידני, והקיבולת הרב-ערוצית מאפשרת לנציגים להתקשר בו-זמנית, כך שהמאגר מעובד מהר יותר.

האם אפשר להתקשר ממאגר CRM?

כן. שיחה מופעלת ישירות מכרטיס איש הקשר ב-CRM, והיסטוריית השיחות וההקלטה נשמרות שם גם כן.

אילו נתוני אנליטיקה של שיחות יוצאות זמינים?

הדוחות מציגים את מספר השיחות היוצאות, החיבורים, המשך ופעילות כל נציג — מספיק כדי לשפוט את תוצאת הקמפיין.

האם אפשר להקליט שיחות?

כן. שיחות קרות מוקלטות — זה עוזר לבדוק דבקות בתסריט ולבחון גישות מוצלחות וכושלות.