콜드콜

콜드콜과 텔레마케팅을 위한 가상 PBX

CRM에서 원클릭으로 고객 DB에 발신하고, 녹취로 캠페인을 통제하며, 각 상담원의 성과를 확인하십시오.

수동 다이얼링이 아웃바운드 팀 전체를 늦춥니다

상담원이 모든 번호를 수동으로 누르면 대부분의 시간이 통화에 쓰이지 않습니다. 그리고 아웃바운드 전화에 대한 관리와 분석이 없으면 얼마나 많은 연락처가 어떤 결과로 처리되었는지 알 수 없습니다.

담당자가 CRM에서 한 번의 클릭으로 발신하고 기록이 저장됩니다.

최대 부하 시에도 통화 중 신호 없이 쏟아지는 전화를 처리하세요.

품질 관리 및 분쟁 검토.

통화 및 상담원 성과에 관한 리포트.

해외 고객을 위해 필요한 국가의 현지 번호를 제공합니다.

고객이 통화를 요청하면 시스템이 담당자에게 연결합니다.

상담원이 CRM 카드에서 바로 원클릭으로 고객 DB에 발신하며, 수동 다이얼링이 없습니다.

관리자가 통화 녹취를 통해 콜드콜의 품질을 관리합니다.

리포트로 캠페인 성과를 평가합니다: 몇 건을 발신했고, 몇 건이 연결되었으며, 통화가 얼마나 지속되었는지.

통화, 고객 카드, 녹음 — 모두 귀사의 CRM 안에서.

아웃바운드 발신 속도를 어떻게 높이나요?

CRM 카드에서의 원클릭 발신은 수동 다이얼링을 없애고, 멀티채널 용량은 상담원들이 동시에 발신할 수 있게 하여 고객 DB가 더 빨리 처리됩니다.

CRM 고객 DB에서 발신할 수 있나요?

네. 통화가 CRM의 연락처 카드에서 바로 시작되며, 통화 이력과 녹취도 그곳에 저장됩니다.

어떤 아웃바운드 분석을 이용할 수 있나요?

리포트가 아웃바운드 통화 수, 연결 수, 시간, 각 상담원의 활동을 보여 주어 캠페인 성과를 판단하기에 충분합니다.

통화를 녹취할 수 있나요?

네. 콜드콜 통화가 녹취되며, 이는 스크립트 준수 여부 확인과 성공·실패 접근법 검토에 도움이 됩니다.