מסעדות ומשלוחי אוכל

מרכזייה וירטואלית וטלפוניית IP למסעדה

הזמנות שולחן והזמנות משלוח ללא אובדן: כל שיחה שלא נענתה היא הזמנה אבודה.

מה מסעדה מפסידה בטלפון

בשעות העומס הקו תפוס, ואורח שאינו מצליח ליצור קשר מזמין במקום אחר.

התמודדו עם מבול שיחות בשעות עומס ללא צליל תפוס.

ניתוב שיחות אוטומטי בין מחלקות.

הלקוח מבקש שיחה — המערכת מחברת אותו לנציג.

התראות מיידיות כדי שתחייגו חזרה בזמן.

מספרים מקומיים במדינות שאתם צריכים עבור לקוחות בינלאומיים.

שיחות, כרטיסי לקוח והקלטות — בתוך ה-CRM שלכם.

בשעות העומס הרב-ערוצי מקבל את כל ההזמנות בבת אחת — ללא צליל תפוס וללא אובדן.

התפריט הקולי שואל מיד «הזמנת מקום או משלוח» ומנתב את האורח למחלקה הנכונה.

אורח לא הצליח ליצור קשר — מגיעה התראה על שיחה שלא נענתה כדי שתחזרו בשיחה ותשמרו על ההזמנה.

שיחות, כרטיסי לקוח והקלטות — בתוך ה-CRM שלכם.

האם אפשר לחבר כמה סניפים?

כן, כמה סניפים מאוחדים במרכזייה אחת עם מספר משותף וניתוב ביניהם.

כיצד מתמודדים עם עומס בשיא?

הרב-ערוצי מקבל את זרם השיחות בבת אחת, כך שבשעות העומס איש אינו שומע צליל תפוס.

האם אפשר להגדיר תפריט «הזמנת מקום / משלוח»?

כן, התפריט הקולי (IVR) מפצל את השיחות להזמנת מקום ומשלוח ומנתב אותן למחלקה הנכונה.

האם מקבלים התראה על הזמנה שלא נענתה?

כן, טיפול בשיחות שלא נענו שולח התראה ב-Telegram כדי שתחזרו במהירות בשיחה לאורח.