+1 (786) 209-1854
إنشاء أداة CallBack
قبل إنشاء أداة CallBack، تأكد من أن لديك موظفاً واحداً على الأقل أو مجموعة مرتبطة بـ الاتجاه الصادر.
تعرّف على المزيد حول إعداد الاتجاهات الواردة والصادرة
كيفية إنشاء أداة CallBack؟
- اضغط الأدوات.
- انتقل إلى CallBack.
- اضغط إنشاء أداة.
يُقسم إنشاء أداة معاودة الاتصال إلى ثلاث مراحل. في المرحلة الأولى تقوم بضبط الإعدادات العامة للأداة.
- اختر اسماً للأداة وأدخله.
- أدخل عنوان الموقع الذي ستُوضع فيه الأداة بدون http://، بدون www
على سبيل المثال: onevoiplanet.com
- اختر حالة الأداة. المفتاح مُفعّل يعني أن الأداة ستُفعّل فور إنشائها.
- اختر الموظف أو المجموعة التي ستُوجّه إليها المكالمة
- اضبط ساعات العمل وفقاً للجدول المرغوب لاستقبال المكالمات
- اختر إعدادات العرض الإضافية للأداة:
- عرض الأداة عند مغادرة الموقع - عندما يُبعد المستخدم المؤشر عن صفحة الموقع، سيُعرض عليه ترك رقمه واختيار وقت لمعاودة الاتصال
- إخفاء الأداة خارج ساعات العمل - لن تُعرض الأداة على الموقع خارج ساعات العمل
- اضغط متابعة.
في المرحلة الثانية تختار المظهر الخارجي للأداة: شكل وحجم الزر، لون الزر والكتلة، الموضع في الصفحة، ونصوص الكتلة في الحالات المختلفة.
- اختر نوع وحجم الزر (يتوفر حالياً نوع واحد فقط من الأزرار)
- اضبط ما إذا كان للزر رسوم متحركة
- اختر لون الزر والكتلة (يمكن للزر اختيار اللون من لوحة الألوان)
- اختر كيف سيتموضع الزر على الموقع
- اضبط النصوص للحالات المختلفة
- اضغط متابعة.
في المرحلة الثالثة تختار معايير عرض الأداة.
- اختر العدّ التنازلي الذي سيعرض الحد الأقصى للوقت الذي يتلقى العميل بعده معاودة الاتصال
- اضبط بعد كم من الوقت ستُعرض الأداة بعد فتح المستخدم للموقع (يُوصى بـ 10 ثوانٍ فأكثر)
- اختر عدد الطلبات الممكنة من عنوان IP واحد
- اضغط إنشاء.
اكتمل إنشاء أداة CallBack.