Tổng đài đám mây cho văn phòng ảo: Cấu hình, Tính năng và Báo giá

Xây dựng hạ tầng truyền thông đáng tin cậy cho các nhóm làm việc từ xa đòi hỏi các công cụ hoạt động không cần dây cáp vật lý hay phần cứng cố định. Theo keyword_research, các doanh nghiệp khi thiết lập văn phòng ảo thường tìm kiếm một tổng đài đám mây thực tế để quản lý các cuộc gọi đến, duy trì kết nối cho các nhóm làm việc từ xa và giảm chi phí chuyển vùng.

Một tổng đài đám mây hiện đại xử lý các cuộc gọi thoại qua giao thức internet, cho phép các thành viên trong đội ngũ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng trực tiếp trên thiết bị di động hoặc softphone. Thông qua các dịch vụ như OnePhone, doanh nghiệp có thể kết hợp tính năng tổng đài đám mây, số ảo quốc tế và truy cập dữ liệu du lịch vào trong một ứng dụng smartphone duy nhất.

Hướng dẫn này mô tả chi tiết những gì hệ thống tổng đài đám mây cung cấp, cách thức hoạt động của số ảo và dữ liệu eSIM, cách kết nối các nền tảng CRM và cách cấu hình thiết bị cho vận hành hàng ngày.

OnePhone hoạt động như một tổng đài đám mây được tích hợp sẵn trong ứng dụng dành cho thiết bị iOS và Android. Ứng dụng kết hợp khả năng định tuyến của tổng đài đám mây với kết nối dữ liệu, cho phép doanh nghiệp vận hành toàn bộ hệ thống điện thoại của mình ngay trên các thiết bị di động.

1. Chức năng tổng đài đám mây: Nhận cuộc gọi của khách hàng trực tiếp trên điện thoại di động mà không cần lắp đặt điện thoại bàn vật lý hoặc phần cứng tại chỗ.
2. eSIM du lịch: Kết nối với mạng dữ liệu di động tại hơn 206 quốc gia mà không cần đổi thẻ SIM vật lý.
3. Số ảo: Mua số điện thoại tại 93 quốc gia trực tiếp ngay trong ứng dụng.

Bằng cách kết hợp các dịch vụ này, nhân viên làm việc từ xa có thể xử lý cuộc gọi từ khách hàng ở bất kỳ đâu trong khi vẫn tiếp cận được các gói dữ liệu internet giá rẻ.

Một văn phòng ảo phụ thuộc vào các số điện thoại nhận cuộc gọi nội địa để khách hàng ở các quốc gia khác nhau có thể liên hệ với đội ngũ của bạn mà không phải trả cước phí quốc tế. Bạn có thể mua và kích hoạt số trực tiếp qua danh mục số ảo hoặc bên trong ứng dụng OnePhone.

• Phạm vi toàn cầu: Tiếp cận số điện thoại từ 93 quốc gia.
• Giá cơ sở: Mức giá bắt đầu từ $5.99 mỗi tháng.
• Yêu cầu phần cứng: Cuộc gọi đến smartphone hoặc softphone của bạn mà không cần thêm thiết bị cố định nào khác.
• Hỗ trợ SMS: Một phần trong các số ảo hỗ trợ nhận SMS. Bạn có thể kiểm tra khả năng nhận SMS cho một điểm đến cụ thể trên trang quốc gia tương ứng tại /vi/nomery.

Lưu ý về việc nhận SMS: Việc chuyển giao SMS từ các dịch vụ bên thứ ba cụ thể phụ thuộc vào định tuyến của nhà mạng địa phương và không được đảm bảo.

Dưới đây là cước phí hàng tháng cụ thể cho các số ảo được mua bên trong OnePhone:

• Hoa Kỳ: $5.99
• Ukraine: $7.99
• Úc: $8.99
• Bỉ: $8.99
• Litva: $8.99
• Canada: $9.99
• Đức: $9.99
• Hy Lạp: $9.99
• Hà Lan: $9.99
• Na Uy: $9.99
• Slovakia: $9.99
• Thụy Điển: $9.99

Khi nhân viên đi công tác nước ngoài, chi phí chuyển vùng có thể tăng lên nhanh chóng. OneVOIPlanet cung cấp các gói dữ liệu esim tích hợp sẵn phủ sóng hơn 206 quốc gia, bắt đầu từ $2.99.

• Phủ sóng mạng toàn cầu: Kết nối tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ.
• Gói dữ liệu linh hoạt: Chọn gói dữ liệu theo quốc gia hoặc khu vực dựa trên dung lượng gigabyte (GB) và thời hạn hiệu lực.
• Quản lý qua ứng dụng: Theo dõi mức sử dụng dữ liệu, xem số dư hiện tại, kiểm tra thời hạn gói cước và nạp tiền vào tài khoản trong thẻ "eSIM của tôi".
• Lưu trữ nhiều hồ sơ: Lưu trữ đồng thời hơn 5 hồ sơ eSIM trên một thiết bị tương thích.
• Thời gian kết nối mạng: Kết nối với mạng di động trong vòng 5 đến 10 phút sau khi kích hoạt.
• Gói dữ liệu Ukraine: Các tùy chọn eSIM Ukraine cụ thể bao gồm các gói cước của lifecell và Vodafone theo giá cước của nhà mạng.

Các gói dữ liệu trong ứng dụng bắt đầu với mức giá sau:

• Tây Ban Nha: $3.99
• Thổ Nhĩ Kỳ: $3.99
• Pháp: $3.99
• Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất: $3.99
• Hoa Kỳ: $4.99
• Trung Quốc: $4.99
• Canada: $5.99
• Thái Lan: $5.99
• Nhật Bản: $9.99

Kết nối hệ thống điện thoại ảo của bạn với nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) giúp tự động theo dõi các tương tác với khách hàng. OneVOIPlanet hỗ trợ tích hợp với nhiều nền tảng CRM:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

1. Click-to-call: Khởi tạo cuộc gọi đi trực tiếp từ thẻ khách hàng bên trong CRM.
2. Ghi âm cuộc gọi: Tự động lưu trữ tệp âm thanh cuộc gọi trong hồ sơ khách hàng tương ứng.
3. Lịch sử cuộc gọi: Giữ nhật ký chi tiết về cuộc gọi đến và gọi đi, mốc thời gian và trạng thái cuộc gọi được gắn với hồ sơ khách hàng.

Trước khi mua eSIM hoặc số ảo, hãy đảm bảo smartphone của bạn hỗ trợ tính năng eSIM và đã được mở khóa để sử dụng với bất kỳ nhà mạng nào.

1. Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu.
2. Tìm mục Khóa nhà mạng. Mục này phải hiển thị Không có giới hạn SIM.
3. Hoặc kiểm tra xem tùy chọn Thêm eSIM có sẵn trong Cài đặt > Di động hay không.

1. Vào Cài đặt > Kết nối (hoặc Mạng & internet).
2. Mở Quản lý SIM (hoặc SIM).
3. Kiểm tra xem có tùy chọn Thêm eSIM hay không.

1. Cài đặt ứng dụng: Tải xuống OnePhone trên smartphone iOS hoặc Android của bạn.
2. Chọn quốc gia và gói cước: Chọn quốc gia mục tiêu cho dữ liệu hoặc chọn số ảo từ danh mục 93 quốc gia.
3. Kích hoạt eSIM trước khi đi du lịch: Hoàn tất kích hoạt trước khi khởi hành.
4. Phương thức cài đặt: Quét mã QR được cung cấp hoặc làm theo các bước cài đặt thủ công trong mục Trợ giúp > Kết nối eSIM bên trong ứng dụng.
5. Kết nối: Việc kết nối mạng mất từ 5 đến 10 phút.

OneVOIPlanet chấp nhận thanh toán qua:

• Thẻ thanh toán
• Apple Pay
• Google Pay

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng sẵn sàng 24/7 qua trò chuyện trực tiếp bên trong hệ thống.

Bảng dưới đây tóm tắt chi phí cho số ảo và gói dữ liệu eSIM du lịch có sẵn thông qua OneVOIPlanet.

Triển khai tổng đài đám mây kết hợp với dữ liệu di động phù hợp với các cơ cấu tổ chức cụ thể:

• Đội ngũ bán hàng và hỗ trợ từ xa: Các công ty yêu cầu nhân viên thực hiện cuộc gọi từ hồ sơ CRM (như Pipedrive, Zoho hoặc KeyCRM) trong khi vẫn lưu giữ lịch sử và bản ghi âm cuộc gọi gắn liền với hồ sơ khách hàng.
• Doanh nghiệp quốc tế: Các đơn vị vận hành cần số điện thoại địa phương tại các quốc gia như Mỹ, Canada, Đức hoặc Ukraine để nhận cuộc gọi mà không cần mở chi nhánh vật lý tại địa phương.
• Người thường xuyên đi công tác nước ngoài: Các quản lý và nhân viên thị trường di chuyển qua nhiều khu vực khác nhau và cần kết nối internet di động nhanh chóng bắt đầu từ $2.99, đồng thời quản lý tới 5 hồ sơ eSIM trên một điện thoại.
• Quản trị viên văn phòng ảo: Các quản lý muốn triển khai hệ thống điện thoại trên các dòng máy iOS và Android bằng cách sử dụng thẻ tín dụng thông thường, thanh toán qua Apple Pay hoặc Google Pay mà không bị chậm trễ bởi hợp đồng.

Bằng cách áp dụng mô hình tổng đài đám mây di động, doanh nghiệp đảm bảo khả năng duy trì các tuyến số gọi đến tin cậy trên 93 quốc gia và truy cập dữ liệu trên 206+ quốc gia chỉ trong một giao diện ứng dụng di động duy nhất.