Ứng dụng OnePhone: Tính năng và Tích hợp vào Truyền thông Doanh nghiệp

Ứng dụng onephone là ứng dụng di động từ OneVOIPlanet dành cho thiết bị iOS và Android. Tự định vị là một tổng đài đám mây trên điện thoại thông minh kết hợp với dịch vụ eSIM du lịch, ứng dụng cho phép các doanh nghiệp và du khách quản lý truyền thông doanh nghiệp trực tiếp từ thiết bị di động. Theo dữ liệu keyword_research, các tổ chức ngày càng phụ thuộc vào các công cụ di động hợp nhất để xử lý số quốc tế và dữ liệu di động mà không cần triển khai phần cứng vật lý chuyên dụng.

Bài viết này chi tiết về các tính năng của ứng dụng, lựa chọn số điện thoại, quản lý eSIM du lịch, hướng dẫn cài đặt từng bước, kiểm tra độ tương thích thiết bị và khả năng tích hợp với các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

Ứng dụng hợp nhất chức năng thoại đám mây và quản lý dữ liệu di động vào một giao diện di động duy nhất. Thay vì duy trì điện thoại để bàn VoIP vật lý hoặc mua thẻ SIM nhựa truyền thống tại mỗi quốc gia đến, người dùng hoàn thành tất cả công việc ngay trong ứng dụng di động.

Các chức năng cốt lõi của ứng dụng bao gồm:

1. Mua và quản lý số ảo trên 93 quốc gia.
2. Mua, kích hoạt và nạp tiền các gói dữ liệu eSIM du lịch cho hơn 200 quốc gia.
3. Kết nối thoại doanh nghiệp với các nền tảng CRM phổ biến để ghi nhận tương tác với khách hàng.
4. Xử lý cuộc gọi doanh nghiệp đến và đi trực tiếp trên điện thoại thông minh iOS và Android mà không cần thêm phần cứng viễn thông.
5. Quản lý nhiều hồ sơ eSIM cùng lúc trên các thiết bị tương thích.

Tất cả công việc quản trị vận hành, từ nạp tiền số dư đến hỗ trợ kỹ thuật, đều được hoàn thành trong giao diện ứng dụng.

Ứng dụng cung cấp quyền truy cập trực tiếp vào toàn bộ danh mục số ảo của OneVOIPlanet trên 93 quốc gia, với giá bắt đầu từ $5.99 mỗi tháng. Các số được mua và kết nối trực tiếp bên trong giao diện ứng dụng.

Chi phí cho một số ảo phụ thuộc vào quốc gia được chọn. Dưới đây là mức giá cơ sở hàng tháng có sẵn trong ứng dụng:

Một phần các số ảo có sẵn trong hệ thống hỗ trợ tin nhắn SMS đến. Người dùng có thể xác định các số có hỗ trợ SMS bằng cách xem trang quốc gia chuyên biệt trên website hoặc trong danh mục của ứng dụng.

Khả năng khả dụng của SMS phải được xác minh cho từng trang quốc gia cụ thể trước khi mua. Việc chuyển giao tin nhắn SMS từ các dịch vụ bên ngoài cụ thể phụ thuộc vào mạng nhà mạng đích và không được đảm bảo.

Ứng dụng bao gồm một phân hệ esim hoàn chỉnh được thiết kế cho các chuyến du lịch quốc tế và chuyến công tác từ xa. Hệ thống bao phủ hơn 200 quốc gia, cung cấp mức giá bản địa hóa cho dữ liệu di động mà không cần thay thế thẻ SIM vật lý.

Các gói dữ liệu có thể được mua theo quốc gia hoặc khu vực, cho phép người dùng chọn chính xác thời hạn hiệu lực và dung lượng dữ liệu (GB) cần thiết cho chuyến đi. Giá khởi điểm cơ sở cho eSIM du lịch theo khu vực bao gồm:

• Tây Ban Nha: từ $3.99
• Thổ Nhĩ Kỳ: từ $3.99
• Pháp: từ $3.99
• UAE: từ $3.99
• Hoa Kỳ: từ $4.99
• Trung Quốc: từ $4.99
• Canada: từ $5.99
• Thái Lan: từ $5.99
• Nhật Bản: từ $9.99

Đối với du khách đến Ukraine, các mức giá nhà mạng địa phương đặc biệt có sẵn trực tiếp từ lifecell và Vodafone thông qua danh mục kết nối eSIM.

Ứng dụng có mục quản lý "eSIM của tôi" chuyên biệt. Từ bảng điều khiển duy nhất này, người dùng có thể thực hiện các hành động sau:

• Kích hoạt các gói dữ liệu mới.
• Kiểm tra số dư dữ liệu còn lại theo thời gian thực.
• Theo dõi lịch sử tiêu thụ dữ liệu.
• Xem thời hạn hết hạn của gói cước.
• Nạp tiền số dư dữ liệu trực tiếp trong ứng dụng.

Người dùng có thể giữ và quản lý hơn 5 hồ sơ eSIM cùng lúc trên một thiết bị tương thích, chuyển đổi giữa các kết nối tùy thuộc vào điểm đến của họ.

Trước khi cài đặt eSIM qua ứng dụng, người dùng phải đảm bảo thiết bị di động của họ đã được mở khóa mạng bởi nhà mạng và hỗ trợ công nghệ eSIM.

Để xác minh iPhone:

1. Mở Cài đặt.
2. Nhấn vào Cài đặt chung, sau đó nhấn Giới thiệu.
3. Cuộn đến Khóa nhà mạng. Xác nhận rằng nó hiển thị "Không có giới hạn SIM".
4. Hoặc truy cập Cài đặt > Dịch vụ di động (hoặc Di động) và xác minh xem tùy chọn "Thêm eSIM" có xuất hiện hay không.

Để xác minh điện thoại thông minh Android:

1. Mở Cài đặt.
2. Chọn Kết nối (hoặc Mạng & Internet).
3. Nhấn vào Quản lý SIM.
4. Kiểm tra tùy chọn "Thêm eSIM".

Chức năng eSIM trên Android được hỗ trợ trên các dòng máy cờ đầu và tầm trung hiện đại, bao gồm các dòng như Google Pixel và Samsung Galaxy.

Cài đặt và kích hoạt eSIM du lịch qua ứng dụng bao gồm quy trình thiết lập đơn giản. Kết nối với mạng di động điểm đến thường mất từ 5 đến 10 phút sau khi cấu hình ban đầu.

1. Cài đặt ứng dụng trên thiết bị iOS hoặc Android của bạn.
2. Chọn quốc gia điểm đến và gói dữ liệu ưu thích (thời hạn hiệu lực và dung lượng GB).
3. Kích hoạt gói eSIM trước khi khởi hành.
4. Cài đặt hồ sơ eSIM bằng cách quét mã QR hoặc nhập thủ công. Hướng dẫn chi tiết từng bước cho cả hai hệ điều hành có sẵn trong ứng dụng tại Trợ giúp > Kết nối eSIM.
5. Sau khi cài đặt, hãy dành 5 đến 10 phút để hồ sơ đăng ký vào mạng đích khi đến nơi.

Để duy trì hồ sơ quy trình làm việc doanh nghiệp liên tục, các dịch vụ thoại có thể truy cập qua ứng dụng sẽ tích hợp trực tiếp với các hệ thống CRM phổ biến. Điều này cho phép nhân viên làm việc từ xa và đại diện kinh doanh thực hiện các quy trình vận hành tiêu chuẩn về giao tiếp với khách hàng trực tiếp từ thiết bị di động của họ.

Theo keyword_research, việc tích hợp thoại đám mây vào các hoạt động CRM hàng ngày giúp loại bỏ việc ghi chép dữ liệu thủ công và giảm chi phí quản lý cho các đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ.

Hệ thống hỗ trợ tích hợp trực tiếp với sáu nền tảng CRM chính:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

Khi được tích hợp với nền tảng CRM được hỗ trợ, dịch vụ điện thoại cung cấp ba tính năng kỹ thuật cốt lõi:

1. Cuộc gọi trực tiếp từ thẻ khách hàng: Người dùng nhấp để gọi trực tiếp trong giao diện hồ sơ khách hàng CRM, thực hiện cuộc gọi đi bằng các số ảo đã kết nối.
2. Ghi âm cuộc gọi được đính kèm vào thẻ khách hàng: Các bản ghi âm âm thanh của các cuộc gọi đã hoàn thành sẽ tự động được tải lên và liên kết trực tiếp bên trong thẻ khách hàng CRM tương ứng để kiểm soát chất lượng và lưu trữ hồ sơ.
3. Lịch sử cuộc gọi trong thẻ khách hàng: Nhật ký tương tác đến và đi đầy đủ, bao gồm dấu thời gian, thời lượng cuộc gọi và trạng thái cuộc gọi, sẽ tự động được thêm vào lịch sử hồ sơ khách hàng.

Ứng dụng hỗ trợ ba phương thức thanh toán an toàn để mua số ảo, gia hạn gói cước và nạp tiền số dư dữ liệu eSIM:

• Thẻ thanh toán (Ghi nợ/Tín dụng)
• Apple Pay
• Google Pay

Để xử lý sự cố, yêu cầu về mạng hoặc hỗ trợ thiết lập dịch vụ, hỗ trợ khách hàng có thể truy cập trực tiếp bên trong ứng dụng thông qua dịch vụ trò chuyện trực tuyến 24/7.

Ứng dụng được thiết kế để đáp ứng nhu cầu vận hành của nhiều nhóm người dùng khác nhau:

• Đội ngũ làm việc từ xa và phân tán: Các công ty có nhân viên làm việc tại các khu vực khác nhau và cần một hệ thống số điện thoại doanh nghiệp tập trung kết nối với CRM của họ.
• Đại diện kinh doanh và hỗ trợ: Các đại lý cần thực hiện cuộc gọi đi trực tiếp từ thẻ khách hàng CRM trong khi vẫn đảm bảo tuân thủ ghi âm cuộc gọi trên thiết bị di động.
• Doanh nhân và du khách quốc tế: Lãnh đạo và nhân viên cần truy cập tức thì vào dữ liệu di động địa phương tại hơn 200 quốc gia mà không phải trả phí chuyển vùng quốc tế.
• Doanh nghiệp toàn cầu mở rộng sang thị trường mới: Các tổ chức thiết lập sự hiện diện liên hệ địa phương tại bất kỳ quốc gia nào trong số 93 quốc gia được hỗ trợ mà không cần mở chi nhánh vật lý địa phương.