مرکز تلفن ابری برای دفتر مجازی: راه‌اندازی، امکانات و قیمت‌ها

ایجاد یک زیرساخت ارتباطی قابل اعتماد برای تیم‌های دورکار نیازمند ابزارهایی است که بدون کابل‌های فیزیکی یا سخت‌افزار ثابت کار کنند. طبق تحقیقات، کسب‌وکارهایی که یک دفتر مجازی راه‌اندازی می‌کنند، به طور مکرر به دنبال یک مرکز تلفن ابری کاربردی هستند تا تماس‌های تلفنی ورودی را مدیریت کرده، تیم‌های دورکار را حفظ کنند و هزینه‌های رومینگ را کاهش دهند.

یک مرکز تلفن ابری مدرن، تماس‌های صوتی را روی پروتکل‌های اینترنتی مدیریت می‌کند و به اعضای تیم اجازه می‌دهد درخواست‌های مشتریان را مستقیماً روی دستگاه‌های موبایل یا نرم‌افزارهای تلفنی پاسخ دهند. از طریق خدماتی مانند OnePhone، کسب‌وکارها قابلیت‌های مرکز تلفن ابری، شماره مجازی بین‌المللی و دسترسی به داده‌های سفر را در قالب یک برنامه کاربردی گوشی هوشمند ترکیب می‌کنند.

این راهنما به تفصیل نشان می‌دهد که یک سیستم مرکز تلفن ابری چه امکاناتی ارائه می‌دهد، شماره مجازی و داده‌های eSIM چگونه کار می‌کنند، چگونه پلتفرم‌های CRM را متصل کنید و چگونه دستگاه‌ها را برای عملیات روزانه تنظیم نمایید.

برنامه OnePhone به عنوان یک مرکز تلفن ابری مجازی عمل می‌کند که در یک نرم‌افزار برای دستگاه‌های iOS و Android تعبیه شده است. این برنامه مسیریابی مرکز تلفن ابری را با اتصال داده ترکیب می‌کند و به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد کل سیستم تلفنی خود را از طریق دستگاه‌های موبایل مدیریت کنند.

1. عملکردهای مرکز تلفن ابری: دریافت تماس‌های مشتریان مستقیماً روی گوشی همراه بدون نیاز به نصب تلفن‌های رومیزی فیزیکی یا تجهیزات محلی.
2. eSIM سفر: اتصال به شبکه‌های داده سلولی در بیش از 206 کشور بدون تعویض سیم‌کارت فیزیکی.
3. شماره مجازی: خرید شماره تلفن از 93 کشور مستقیماً از داخل برنامه.

با ترکیب این خدمات، کارکنان دورکار می‌توانند تماس‌های مشتریان را از هر کجا پاسخ دهند و در عین حال به بسته اینترنت ارزان‌قیمت دسترسی داشته باشند.

یک دفتر مجازی بر شماره‌های ورودی محلی متکی است تا مشتریان در کشورهای مختلف بتوانند بدون پرداخت هزینه‌های بین‌المللی با تیم شما تماس بگیرند. شما می‌توانید شماره‌ها را مستقیماً از طریق کاتالوگ شماره مجازی یا داخل برنامه OnePhone خریداری و فعال کنید.

• دسترسی جهانی: دسترسی به شماره‌های 93 کشور.
• قیمت پایه: قیمت‌ها از $5.99 در ماه شروع می‌شود.
• تجهیزات سخت‌افزاری: تماس‌ها بدون نیاز به تجهیزات ثابت اضافی روی گوشی هوشمند یا نرم‌افزار تلفنی شما دریافت می‌شوند.
• پشتیبانی از SMS: بخشی از شماره‌های مجازی از دریافت SMS پشتیبانی می‌کنند. می‌توانید دسترسی به دریافت SMS برای یک مقصد خاص را در صفحه کشور مربوطه در /fa/nomery بررسی کنید.

نکته درباره دریافت SMS: تحویل SMS از خدمات ثالث خاص به مسیریابی اپراتور محلی بستگی دارد و تضمین‌شده نیست.

در ادامه نرخ‌های ماهانه مشخص برای خرید شماره مجازی در داخل OnePhone آمده است:

• ایالات متحده: $5.99
• اوکراین: $7.99
• استرالیا: $8.99
• بلژیک: $8.99
• لیتوانی: $8.99
• کانادا: $9.99
• آلمان: $9.99
• یونان: $9.99
• هلند: $9.99
• نروژ: $9.99
• اسلواکی: $9.99
• سوئد: $9.99

هنگامی که کارمندان به خارج از کشور سفر می‌کنند، هزینه‌های رومینگ می‌توانند به سرعت افزایش یابند. OneVOIPlanet انواع بسته اینترنت eSIM داخلی ارائه می‌دهد که بیش از 206 کشور را پوشش داده و قیمت آن از $2.99 شروع می‌شود.

• پوشش شبکه جهانی: اتصال در بیش از 200 کشور و منطقه.
• بسته‌های داده انعطاف‌پذیر: انتخاب بسته اینترنت کشوری یا منطقه‌ای بر اساس گیگابایت (GB) و مدت اعتبار.
• مدیریت در برنامه: نظارت بر مصرف داده، مشاهده موجودی فعلی، پیگیری اعتبار بسته و شارژ مجدد موجودی در تب "eSIM من".
• ذخیره چند پروفایل: ذخیره هم‌زمان بیش از 5 پروفایل eSIM روی یک دستگاه سازگار.
• زمان اتصال به شبکه: اتصال به شبکه‌های موبایل ظرف 5 تا 10 دقیقه پس از فعال‌سازی.
• بسته‌های داده اوکراین: گزینه‌های خاص eSIM اوکراین شامل بسته‌های lifecell و Vodafone با تعرفه اپراتور.

قیمت بسته اینترنت داخل برنامه از نرخ‌های زیر شروع می‌شود:

• اسپانیا: $3.99
• ترکیه: $3.99
• فرانسه: $3.99
• امارات متحده عربی: $3.99
• ایالات متحده: $4.99
• چین: $4.99
• کانادا: $5.99
• تایلند: $5.99
• ژاپن: $9.99

اتصال سیستم تلفنی مجازی شما به یک پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به پیگیری خودکار تعاملات مشتریان کمک می‌کند. OneVOIPlanet از اتصال به چند پلتفرم CRM پشتیبانی می‌کند:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

1. تماس با یک کلیک: برقراری تماس‌های خروجی مستقیماً از کارت مشتری در داخل CRM.
2. ضبط تماس‌ها: ذخیره خودکار فایل‌های صوتی تماس در پرونده مشتری مربوطه.
3. تاریخچه تماس‌ها: نگهداری سوابق دقیق تماس‌های ورودی و خروجی، زمان و وضعیت تماس متصل به پروفایل مشتری.

قبل از خرید eSIM یا شماره مجازی، مطمئن شوید که گوشی هوشمند شما از قابلیت eSIM پشتیبانی می‌کند و برای استفاده با هر اپراتوری آنلاک است.

1. به مسیر Settings > General > About بروید.
2. بخش Carrier Lock را بررسی کنید. این بخش باید No SIM restrictions را نشان دهد.
3. همچنین بررسی کنید آیا گزینه Add eSIM در مسیر Settings > Mobile Service (یا Cellular) وجود دارد یا خیر.

1. به مسیر Settings > Connections (یا Network & internet) بروید.
2. بخش SIM Manager (یا SIMs) را باز کنید.
3. وجود گزینه Add eSIM را بررسی کنید.

1. نصب برنامه: OnePhone را روی گوشی iOS یا Android خود دانلود کنید.
2. انتخاب کشور و تعرفه: کشور مقصد را برای داده انتخاب کنید یا یک شماره مجازی از کاتالوگ 93 کشور برگزینید.
3. فعال‌سازی eSIM قبل از سفر: فعال‌سازی را قبل از حرکت کامل کنید.
4. روش نصب: کد QR ارائه شده را اسکن کنید یا مراحل نصب دستی موجود در Help > eSIM Connection در داخل برنامه را دنبال کنید.
5. اتصال: اتصال به شبکه بین 5 تا 10 دقیقه طول می‌کشد.

OneVOIPlanet پرداخت را از طریق روش‌های زیر می‌پذیرد:

• کارت‌های پرداخت
• Apple Pay
• Google Pay

خدمات پشتیبانی مشتریان از طریق چت زنده 24/7 در داخل سیستم در دسترس است.

جدول زیر هزینه‌های شماره مجازی و بسته اینترنت eSIM سفر موجود در OneVOIPlanet را نشان می‌دهد.

راه‌اندازی یک مرکز تلفن ابری همراه با داده‌های موبایل برای ساختارهای سازمانی زیر بسیار مناسب است:

• تیم‌های فروش و پشتیبانی دورکار: شرکت‌هایی که نیاز دارند کارمندان از روی سوابق CRM (مانند Pipedrive، Zoho یا KeyCRM) تماس بگیرند و تاریخچه و ضبط تماس‌ها به پروفایل مشتری متصل بماند.
• کسب‌وکارهای بین‌المللی: مجموعه‌هایی که برای دریافت تماس‌ها بدون راه‌اندازی شعب فیزیکی محلی، به شماره تلفن محلی در کشورهایی مانند آمریکا، کانادا، آلمان یا اوکراین نیاز دارند.
• مسافران کاری تجاری: مدیران و کارمندانی که به مناطق مختلف سفر می‌کنند و به اتصال اینترنت سلولی سریع با قیمت شروع از $2.99 نیاز دارند و هم‌زمان تا 5 پروفایل eSIM را روی یک گوشی مدیریت می‌کنند.
• مدیران دفتر مجازی: مدیرانی که می‌خواهند زیرساخت تلفنی را روی گوشی‌های iOS و Android با استفاده از کارت‌های اعتباری معمولی، Apple Pay یا Google Pay و بدون تاخیرهای قراردادی راه‌اندازی کنند.

با به‌کارگیری مرکز تلفن ابری موبایل، کسب‌وکارها پوشش خطوط ورودی قابل اعتماد در 93 کشور و دسترسی به داده در بیش از 206 کشور را تنها از طریق یک رابط برنامه موبایل تامین می‌کنند.